iPhone 17 Pro Max涂层争议：湿巾擦拭或致褪色

近日，“曝iPhone17 Pro Max被湿巾擦掉色”成为热议话题，引发了网友的广泛关注。

针对这一质疑，苹果中国大陆客服迅速作出回应。

据钱江视频报道，客服人员明确表示，“正常使用普通湿巾擦拭不会影响到机身颜色，但含有高浓度酒精或腐蚀性液体的湿巾可能会导致掉漆现象。”

客服人员还提到，苹果目前尚未就这一问题向用户发出操作提醒。同时强调，“使用普通的自来水等液体进行清洁是不会影响iPhone的，这一点是明确的。”

据悉，高浓度酒精通常指的是酒精含量≥60%的溶液，其中医用酒精浓度为75%，而工业酒精浓度更高，达到95%，这些都属于高浓度酒精类。

这类高浓度酒精具有较强的挥发性和腐蚀性，长期或直接接触电子产品的涂层时，可能会破坏表面防护层，导致褪色、掉漆等问题。

值得注意的是，苹果中国官网的iPhone清洁指南明确指出，用户可以使用70%异丙醇湿巾、75%乙醇湿巾或高乐氏（Clorox）消毒湿巾轻轻擦拭iPhone外部表面，但严禁使用含有漂白剂或过氧化氢的产品，并需确保设备开口处不受潮、不浸入任何清洁剂中。

此次争议起源于外网一名用户的发帖反馈。

该用户发文称，其购买的星宇橙配色iPhone17 Pro Max，在使用湿巾擦拭后，镜头边缘及边框涂层大面积脱落，露出了银色的铝合金基材。

对于褪色原因，不少网友认为是“不当清洁”所致，例如使用了漂白剂或双氧水进行清洁导致了掉色。

针对涂层问题的原因，有分析认为可能与iPhone17 Pro系列采用的铝合金材质及阳极氧化工艺有关。相比之前的钛合金，铝合金的抗腐蚀性较弱，如果阳极氧化保护层密封不完整，容易出现氧化或涂层附着力不足的情况。

这并非该机型首次陷入涂层相关争议。

早在今年10月首批机型发售不久后，就有用户反映星宇橙配色存在褪色问题。

原本鲜艳的橙色逐渐变成类似玫瑰金的颜色，摄像头周围成为褪色重灾区。此外，部分深蓝色机型也被曝出有发黄泛白的情况。

目前，苹果官方尚未发布正式声明，仅通过客服回应初步界定了部分清洁方式的影响。另有消息称苹果已回收部分出现褪色问题的机型进行评估，并计划在未来改进相关工艺。