酒店机器人一哥云迹科技：盈利难题与价格战挑战

在酒店内，送餐机器人依旧游刃有余，但“酒店机器人一哥”云迹科技，却为盈利问题焦头烂额。

10月16日刚登陆港股的云迹科技，抢下“酒店机器人第一股”的名头，最近计划将全部境内未上市股份转换成 H 股，以实现 H 股全流通，优化股东结构与股票流动性。

按2024年国内智能服务机器人市场收入计算，云迹科技以6.3%的整体份额、13.9%的酒店场景份额稳居行业第一，但过去三年半的营收加起来不足6亿元，净亏损却超过9亿元。2024年底，公司账面现金仅剩下1.05亿元，只够再撑7个月。

反观另一边：宇树科技顺利完成IPO辅导，估值突破120亿元；被智元机器人入主的上纬新材，今年股价涨了16倍。

同样都叫机器人，为什么最早实现商业化的酒店机器人，反倒成了这家族里的穷亲戚？

行业一哥也亏麻了

相比人形机器人，那些带着四个小轱辘、只负责送餐送物的酒店机器人显然“不够拟人”。但正因如此，当外界还在为人形机器人绘制远景时，酒店机器人早已在全国各大酒店里“默默打工”多年，商业化路径清晰可见。

餐饮大数据研究机构NCBD的统计显示，2019年中国送餐机器人市场规模仅为2.2亿元，但到2020年已跃升至约12亿元，一年之间增速超过5倍。

云迹科技创始人支涛也明显感到，从2020年起，酒店管理者对“酒店服务机器人”的态度发生了根本转变，订单潮随之而来。

2020年的特殊背景，让酒店等公共场景对无接触服务的需求急剧上升；同时外卖业务的普及以及上海等城市出台酒店不得主动提供一次性日用品的条例，共同催生了“机器人送外卖、送物品”的需求爆发。

当年，云迹科技与全球超1300家酒店达成合作，是2019年的3倍多；第三季度销售额便已超过2019年全年收入。全年营收突破5000万元，销量同比增长200%-300%。

行业领头羊的快速起量，也迅速吸引了资本的目光。上市前，云迹科技累计获得8轮融资、总额超过12亿元。但毛利改善并未带来盈利好转，亏损甚至在今年上半年再次扩大。

机器人也打价格战

持续亏损的背后，是云迹机器人不断下探的产品定价。其主营“润”系列机器人单价已从2022年的2.32万元跌至2024年的1.31万元，降幅达43.8%。

云迹并非个例。如今市面上主流酒店服务机器人的售价，已从早年均价约13万元一路跌至1万元左右。随着特殊时期的结束，酒店对机器人的需求逻辑也发生了变化：从“无接触服务”的必要配置，回归为“节约人力成本”的精细化管理工具。

一位连锁酒店加盟商给出了一线测算：一台机器人可覆盖约50间客房，每月节省5000至8000元人力成本。在设备性能趋同的情况下，“便宜”几乎成为酒店采购的首要标准。

人形机器人抢饭碗

更雪上加霜的是，功能愈发全面的人形机器人也开始入侵酒店机器人的腹地。擎朗智能已经发布人形具身酒店服务机器人XMAN-F1，不仅能送餐送物，连客房整理也能胜任。

与此同时，酒店机器人自身却状况频发。社交平台上住客吐槽不断：“机器人到了却提醒我外卖没拿”“送错房间”。在不少用户眼中，酒店机器人正一点点从“智能”滑向“智障”。

IDC数据显示，2024年全球商用服务机器人出货量突破10万台，但酒店用配送机器人的市场份额已从2023年的36.1%暴跌至15.1%。从厂商市场份额来看，云迹科技以21.3%位列第三，“一哥”优势并不明显。

云迹科技也意识到过度依赖酒店市场的风险，开始推动产品与场景双线拓展。除了卖机器人硬件，云迹也加速布局AI数字系统。收入结构更为多元化后，公司亏损率也有所收窄。但上市也只是换来片刻喘息，背后近19亿元的赎回负债仍然如影随形。

更残酷的是：资本正把注意力转向人形机器人——技术更新更快、应用边界更宽、上升曲线也更陡。相比之下，酒店机器人的天花板正在快速下降。

云迹的机器人们未来能否守住酒店这个“饭碗”，恐怕也不是自己能说了算。