亚马逊机器人战略：2033年自动化替代超60万岗位

当社会仍在担忧人工智能可能取代人类工作时，科技行业巨头已悄然强化机器人技术的部署与投资。

根据《纽约时报》披露的泄露文件，科技巨头亚马逊计划在2033年前，通过机器人技术替代美国境内原本由60多万名员工承担的职位。

报告显示，亚马逊机器人团队的目标是实现公司75%运营流程的自动化，其核心驱动力在于降低成本。数据显示，自动化后每件商品配送可节省0.3美元，仅在2025年至2027年期间就能为公司节约126亿美元开支。依据估算，到2033年公司商品销量将翻倍，利润上升，而人工支出显著减少。

与此同时，人类岗位的削减计划同步推进，2027年前将消除16万个本应新增的岗位，到2033年累计由机器人替代的岗位超过60万个。泄露材料还表明，亚马逊高层已在考虑参与社区项目，以缓解因岗位消失可能引发的社会反弹。

显然，亚马逊管理层深知自动化会引发失业担忧以及社会舆论压力。

为减轻外界压力，内部文件揭示其隐含的公关技巧，亚马逊内部建议避免直接使用“人工智能”与“自动化”等表述，倾向于采用“先进技术”，甚至考虑用“协作机器人”（cobot）等弱化机器替代人类的词汇。同时，公司声称已培训70万员工转型技术岗位，而康涅狄格州拣货员Neisha Cruz转型后薪资增长2.5倍的案例也常被内部广泛宣传。

实际上，早在今年7月，亚马逊就宣布其全球仓库已部署第100万台机器人，这一里程碑背后，亚马逊的机器人军团已具备取代仓库工人的能力。

例如，今年5月亚马逊推出的双臂机器人Vulcan具备触觉感知能力，通过力反馈训练可处理75%的库存商品，已在美国和德国仓库完成50万份订单处理；搭配生成式AI模型DeepFleet优化路径后，机器人运行效率再提升10%。

在实际应用中，路易斯安那州Shreveport的“下一代物流中心”成为自动化实践样板，70余台机械臂主导分拣打包，不仅让商品流转速度较传统仓库提升25%，员工数量也较非自动化模式减少四分之一，目前全球75%的亚马逊配送任务已由机器人参与完成。

有统计数据显示，亚马逊全球仓库平均员工数降至近些年来最低，每名员工年处理包裹量则从2015年的175个激增至3870个，效率提升的背后，实则反映了人力结构的深刻变化。

有专业人士分析指出，亚马逊的自动化转型不仅关乎自身利益，更可能成为整个行业的风向标，引发全美范围内的连锁反应。

2024年诺贝尔经济学奖得主达龙・阿西莫格鲁发出警告：“亚马逊的自动化模式若盈利，将迅速蔓延至沃尔玛、联邦快递等行业”，他担忧这家曾是就业创造者的企业，可能沦为“岗位破坏者”。