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支付宝‘碰一下’支付风暴席卷,NFC技术重塑支付新体验

去年支付宝推出的「碰一下」功能,在今年下半年以风暴之势迅速席卷全国。

根据官方定义,支付宝「碰一下」支付是一种基于付款码和NFC通信技术的全新支付体验。

只要用户的手机支持NFC并开启功能,在手机解锁亮屏的状态下(无需打开支付宝app),与商家的「碰一下」收银设备轻轻一碰,即可完成支付。

与目前主流的扫码支付相比,「碰一下」能够更快速、更简单地完成支付操作。

官方数据显示,支付宝「碰一下」在推出321天后用户数突破1亿,而今年5月到9月的四个月间,用户数从1亿激增至2亿;此外,截至今年9月,近1亿用户已体验多项「碰一下」服务,当同时提供「扫」和「碰」两种方式时,「8成用户首选『碰一下』」。

最近几个月,支付宝「碰一下」加速扩张的背后,究竟隐藏着哪些秘密?

强推「碰一下」,支付宝祭出五大杀招

1. 给用户持续派发红包。

在培养用户行为认知和使用习惯方面,持续派发红包或补贴无疑是最直接有效的方式。

支付宝推出的「碰一下」红包包括「天天有优惠」(每次使用即可触发)、「集卡换好礼」(使用次数越多,兑换的红包金额越大),以及特定商家的「碰一下」红包等。如果每天使用「碰一下」,一周累计下来至少能获得一两元的红包。

支付宝‘碰一下’支付风暴席卷,NFC技术重塑支付新体验 支付宝 碰一下 NFC支付 移动支付创新 第1张

(截图来源:雷科技)

想要在短期内看到显著的市场推广效果,除此之外别无他法。

2. 将NFC硬件做成「贴纸」推广。

NFC并非新技术,但多年来一直难以普及,一个重要原因是支持NFC的收银设备成本较高,小店和个体户难以承担。

除了常见的大店机器模式,支付宝还在许多小店提供了贴纸形式的「碰一下」支付工具。

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(图片来源:@ENCR蓝羽,小红书)

通过将NFC硬件制成成本极低的贴纸形式,小店和个体户也能轻松跟上NFC支付的新浪潮。针对不同场景和商家喜好,支付宝还提供了立牌、凸台、一体化挂式凸台等多种NFC硬件形式。

官方数据显示,目前全国已有千万家商户支持支付宝「碰一下」支付,超过1000个场景支持「碰一下」。

3. 大力拓展「碰一下」的能力半径。

NFC技术和「碰一下」体验仅限支付场景吗?显然,支付宝不这么认为。即使在支付场景中,「碰一下」也衍生出了「点餐」等新玩法。

共享单车「碰一下」,快速开锁;取快递时「碰一下」,无需取件码;酒店入住「碰一下」,无证入住;骑手送餐时「碰一下」,小区进门免登记核身;网咖上网「碰一下」,无证上网、免输卡密上机,饿了还能点餐...

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(图片来源:支付宝)

基于「用户身份验证」体系,支付宝为「碰一下」开拓了一系列新场景和玩法。

4. 联合商户和生态伙伴,共同推广、多方共赢。

如果仅靠支付宝、蚂蚁或阿里系推广,「碰一下」的市场扩张速度不会如此迅猛。

最近几个月,蚂蚁集团积极行动,与各大商户和生态伙伴联手推广支付宝「碰一下」。

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(图片来源:雷科技)

例如,许多小区电梯的分众广告牌悄悄安装了支付宝的「碰一下」终端,只需手机一碰,就能领取附近商家的红包优惠。本地商家借此刷存在感、搞营销,同时导流用户到店消费,培养用户「碰一下」的习惯,实现多方共赢。

在支付宝「碰一下」用户数突破2亿后,蚂蚁集团依然马不停蹄地联合更多合作伙伴,共建「碰一下」生态圈。

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(图片来源:支付宝)

最近一个月,蚂蚁集团先后与手机厂商OPPO、智能眼镜厂商Rokid乐奇、北京市政交通一卡通、广汽能源等签署或达成针对「碰一下」的生态合作和推广。

其中,OPPO手机将实现无论亮屏或熄屏,均支持支付宝「碰一下」支付;支付宝也将向OPPO开放更多「碰一下」生态能力,使其新机首次实现国产手机「碰一下」发红包等功能。用户将手机靠近广汽能源充电桩NFC感应区,即可完成身份验证与支付,全程无需扫码,「手机一碰,即启充电」。

5. 推出「你敢碰我敢赔」的支付安全保障。

相比「可感可知」的扫码支付,「碰一下」等NFC技术带来「无感」支付体验。

消除一些人对「无感支付」的不安,支付宝推出「你敢碰我敢赔」保障:用户因账户被盗或支付过程中资金损失,经核实后支付宝全额赔付。此外,「碰一下」每笔交易生成独立加密令牌,防止信息被截取复用,支付宝风控系统也在幕后保驾护航。

基于以上措施,支付宝「碰一下」在最近几个月取得了显著的推广效果。

像「扫一扫」那样,推广「碰一下」

有趣的是,支付宝「碰一下」仍沿用「扫一扫」的底层逻辑,这对加速用户教育和市场普及至关重要。

传统NFC应用,如电子银行卡/公交卡(Apple Pay等),是将手机「模拟」成银行卡或公交卡,NFC收银设备读取模拟卡信息。

而支付宝「碰一下」本质上是为「扫一扫」换了一种交互方式:操作步骤更少、使用更简便。

扫一扫:解锁手机,打开支付宝app,调出「付款码」,对准扫码器具(用户主动调用支付宝app);

碰一下:解锁手机,触碰收银器具(系统后台调用支付宝app)。

以前只能「扫一扫」支付,现在还能「碰一下」支付,做的是同一件事,底层调用支付宝app,但操作步骤大幅简化、交互更自然,这种新支付范式离市场爆发只差时间。

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(图片来源:支付宝)

为更快推广「碰一下」,支付宝从该工具诞生起就瞄准「扫一扫」难以胜任的特定用户群体。

今年上半年数据显示,支付宝「碰一下」用户中,50%为追求效率的年轻人,30%为老年及视障人群,20%为入境游客

可见,将「碰一下」作为特定群体中替代「扫一扫」的新应用样式,是其获得首个1亿用户的关键。而且,对于入境游客、老年及视障人群,扫码支付的操作门槛较高,这成为NFC支付市场的突破口。

今年以来,支付宝沿入境游客线,与合作伙伴在国内多个国际游客热门目的地推出「碰一下退税」等服务,进一步扩展「碰一下」应用场景。

NFC是未来支付方式,支付宝独占鳌头

国内线下移动支付市场格局多年固化:支付宝和微信支付双雄并立,难分胜负,二维码支付占据主导。

在此背景下,作为移动支付起家的支付宝,更有动力带头推广新技术和场景,打破「沉闷」市场格局。多年前,支付宝带头、微信支付跟进,共同将「扫一扫」推向神坛。

支付宝掀起的「碰一下」浪潮,虽目前主要在支付场景,但其功能可塑性和场景拓展性远超「扫一扫」,正在推广的「用户身份验证」体系应用就是例证。更重要的是,「碰一下」天生比「扫一扫」更接近用户自然交互和本能习惯。

支付宝‘碰一下’支付风暴席卷,NFC技术重塑支付新体验 支付宝 碰一下 NFC支付 移动支付创新 第7张

(图片来源:支付宝)

从满足基本支付功能到提供更好、更多样的支付体验,线下移动支付市场的新较量已经开始。

无论是支付宝推广的扫脸支付,还是微信推广的刷掌支付,在用户接受度市场认可度上都无法与「碰一下」这样的NFC支付样式相比。

行业数据显示,目前国内智能手机NFC功能渗透率达70%。绝大多数用户手机已支持NFC技术。商家端,NFC硬件通过「贴纸化」和支付宝强推,线下市场全覆盖加速,普及指日可待。

NFC技术标准更新方面,雷科技早前文章重点介绍NFC硬件读取距离从5mm扩大到20mm的「历史性突破」。未来NFC支付和应用,无需真正触碰即可操作,应用场景和受众将更广。

支付宝去年推出「碰一下」,今年强推,正合时宜。

在攻克诸多现实障碍后,在线下移动支付和更多场景中,NFC技术应获得更高存在感和更大话语权。

支付宝之后,期待更多厂商、平台(如微信支付)跟随这股新支付浪潮,共同加速NFC技术在中国市场的普及。