微信服务号推送折叠的深层解析与行业影响

随着微信公众号允许修改标题功能上线，目前另有两项新特性正处于内测阶段：

第一，公众号的【内容助推】功能，这是一种由官方提供的流量奖励机制。

第二，服务号的消息推送将被折叠，日后将类似订阅号，所有推送会集中收纳在同一位置。

今日，我们将详细分析微信为何决定对服务号推送也采取折叠策略。

01 服务号对用户造成频繁干扰

考虑到部分用户可能还不了解服务号，首先简要介绍其概念。

微信公众号分为两种主要类型：订阅号和服务号。

订阅号更侧重个人用户，而服务号则面向企业，需企业或个体工商户资质方可认证。

服务号具备一项关键能力，即服务消息推送功能。

举例来说，当您使用纷传小程序建立付费社群时，社群内的所有更新内容均可通过服务号向成员发送通知。

同时，成员的提问、点赞、评论、活动参与及系统提醒等也会通过服务号推送。

在日常使用中，如外卖小程序，我们会收到订单进度、优惠券发放等各类提醒。

若用户关注过多服务号，每日难免受到各种消息打扰，影响体验。

02 服务号同样遭遇流量限制

以往认为限流仅影响服务号，但实际上整个公众号的推荐体系均已调整。

我们运营的一个服务号拥有50余万粉丝，但每周推送文章时，阅读量仅为一两千次。

原因之一在于，文章发布后并非向所有粉丝推送，许多用户根本收不到通知。

例如，用户关注后从未互动，或仅浏览文章几秒，系统便会判定其对该账号兴趣较低。

此外，若用户长期未接触某账号，之后重新打开，则可能激活该账号的推送权限。

03 服务号推送被强制折叠

前述文章推送基于推荐算法，在一定程度上尊重用户自主选择。

但此次服务号折叠是强制性措施，仿照订阅号的整理方式。

不论用户是否查看或喜好，所有推送都将被统一折叠。

此前服务号虽有强推送能力，但每月仅能发布四次文章。

而订阅号则允许每日发布一次内容。

服务号折叠对众多企业的营销活动产生直接影响。

首先，服务号的文章更新难以被用户及时察觉。

其次，通过服务号发送的系统消息也更容易被忽略。

再者，服务号推送常与小程序相关联。

许多小程序本身用户使用频率不高，折叠后更易被遗忘。

一旦折叠，小程序的打开率预计将显著下降。

04 微信推动企业转向私域运营

公众号和服务号相继折叠，使得以往积累的数十万甚至数百万粉丝价值减弱。

因此，构建私域流量成为更可靠的选择。

无论粉丝数量多少，文章阅读量可能从几百到几千，充满不确定性。

而私域流量相对稳定，更具可控性。

因此，当前无论是订阅号、服务号还是小程序，都需积极向个人微信号导流。

为何不选择企业微信？

个人认为企业微信在私域营销中功能不足，更多扮演机器人和客服角色。

05 微信鼓励发展视频号内容

当前自媒体领域，什么内容最火爆？微信最关注的赛道是什么？

答案无疑是视频号。

既然公众号面临折叠，目前未受折叠影响的便是视频号。

视频号没有单独推送消息，发布后内容直接进入信息流展示。

这也促使商家和企业入驻视频号，创作视频作品。

商家参与视频号后，将涉及认证费用、流量投放及商业交易等环节。

最后，关于订阅号和服务号折叠，我认为应借鉴微信群模式，赋予用户自主选择权。

由用户自行决定折叠哪些账号，而非采用一刀切的方式。