Ami Vora对谈：AI时代产品经理的简单哲学与执行之力

 

在这个复杂多变的商业环境中，简洁与高效执行已演变为真正的核心竞争优势。

 

在硅谷以执行力闻名的公司WhatsApp，产品团队始终坚守一个信念：打造能够服务全球每一位用户的产品体验。

Ami Vora曾担任WhatsApp的产品负责人，主导了消息功能与增长战略，从零开始构建出这款连接数十亿用户的全球性产品核心体验。

此后，她加入Meta，负责社交与商业产品的整合策略；随后，她出任Fair（美国出行科技公司）的首席产品官，带领团队重塑汽车订阅服务的用户体验与数据驱动决策体系。

她坚信，“每个人都比我们想象的更疲惫”，“简单性本身就是一种竞争力”，而在快速迭代的时代，战略无法单独取胜，唯有执行力才能带来胜利。

在这次由产品作家Peter Yang主持的对话中，Ami分享了她在WhatsApp的实战经验、人类情感与AI反馈界限的思考，以及她如何在AI浪潮中重新塑造“产品经理”的角色定义。以下为播客内容，经“未来人类实验室”整理发布——

●播客截图，左为Peter Yang，右为Ami Vora

 

“你在虚度光阴”

Peter：Ami，你在写作和产品领域都颇具影响力。我们知道你经常使用AI工具。能否分享一下，AI如何帮助你节省时间，或带来一些“愉悦感”？

Ami：我喜欢你提到“愉悦感”这个词。我们常常被要求掌控一切，压力巨大，反而失去了乐趣。

我用AI为孩子们进行随机小创作，这很有趣。例如，我女儿热爱绘画，她会说：“我想要一个半美人鱼、半独角兽的生物。”我就用生成工具为她绘制出来。而且，我会刻意让这些图像中的角色都是女性——比如女消防员、女昆虫学家等——这成为了一种轻松、有趣的互动方式。

此外，我实际上是个深度内向者，与新朋友会面时总感到些许紧张。AI也在这方面帮助了我。我会在会议前让它帮我查询对方的信息、兴趣点、共同话题等，这样我在见面时会更加从容。虽然它不会改变我与人交流的本质，但能让我心态更平和。

Peter：前段时间我在网上分享了一个提示词，用ChatGPT给自己做一个直接而真实的“自我评估”。你也尝试过，对吗？

Ami：是的，我原本以为它只会重复一些我已经知晓的事情。结果它完全突破了我预设的“安全区”。

提示词如下：“作为我的投资人、顾问和上司，请给我最直接的反馈。”它的回答可以总结为：“你在虚度光阴”。

实际上，那时我正在休假，写文章、旅行、学习制作披萨，状态非常放松。AI却像在训斥我：“现在是创业的黄金时期，你却在浪费时间！”——从某种角度看，它说得也有道理。

后来，我与一位非科技行业的朋友聊起此事，她说：“你不如先离开电脑，去散散步，记住你是个活生生的人。”这让我回归现实，也意识到：AI的反馈可能“真实”，但也可能失衡。

不久前我再次尝试了同样的提示词，它依然说我浪费时间。但这次我不再感到受伤，反而觉得有趣——因为我确实度过了一个美好的夏天，与家人共处、学习了新技能、彻底放松。这难道不是“高质量的人生”吗？

 

他们渴望的是“解脱感”

Peter：你写过一篇关于“简单即竞争优势”的文章，我十分欣赏。许多团队总是不自觉地让产品变得复杂。你是如何推动团队坚持“简单”原则的？有什么实用技巧？

Ami：对我而言，一切始终始于“我们为谁而做”以及“做这件事的目的是什么”。我对世界的一个基本假设是：每个人都比我们想象的更疲惫。每个人都精疲力竭，每个人都在努力让生活正常运行，人们并不想再学习一个新事物，他们渴望的是“解脱感”——一个“一切都能顺畅运作”的避风港，无需他们付出额外努力。始终以用户为中心对我总是大有裨益。

在WhatsApp，我们始终坚持一个理念：让产品适用于地球上的任何人。如果一个产品能被任何人轻松使用，它对所有人都会更加友好。那时，许多人追求“功能更强大”、“技术更炫酷”，但我们思考的是——即便是技术精英，他们真正想要的也不是复杂，而是可靠与流畅。

策略上，我常问：如果我们暂时不做某个功能，会有多严重的后果？能否先排定优先级？例如，将80%的精力投入最核心的功能，其余20%用于探索。简化不是偷懒，而是清晰化。

●Ami的文章

Peter：当你审阅产品文档或设计时，你内心会有什么样的“检验标准”？

Ami：很简单：“我能看懂这是为谁做的、帮助他们完成什么吗？”听起来像是老生常谈，但如果你询问十个团队成员，答案可能各不相同。我认为“清晰”是“简单”的前提，“清晰”就像是构建基石。

以WhatsApp为例，简单是正确的方向；但在Facebook Ads这样的工具中，用户实际上想要的是强大的配置能力，而非过度简化。

因此，关键不在于盲目追求“简单”，而在于我们是否清楚地理解了用户是谁、他们需要什么、以及我们为何这样做。

 

战略指引方向，执行提供反馈

Peter：我们来谈谈AI的交互设计吧。我一直认为，ChatGPT和这类聊天型AI产品能迅速流行，一个重要原因是：它们让人感觉“只是在聊天”而已。就像在与另一个人对话，这种形式天然降低了学习门槛。

不过，许多人认为当前的AI聊天界面还处于早期阶段——未来必然会出现更优的交互方式，更自然、更高效，超越文字聊天。你怎么看？你认为“聊天”这种交互形态会被替代吗？

Ami：老实说，我也很难相信——五年后最前沿的AI交互，仍然是“我在一个文本框里打字聊天”这种方式。它肯定还会存在，但我觉得不会是主流。不过，我也认为，聊天界面之所以让AI爆发式流行，是因为它套用了一个所有人都熟悉的框架。即便你永远无法预测它会给出什么答案，至少你知道“如何提问”。

这个交互模式非常可预测，交互方式可预期，结果内容不可预期——这种张力让它既安全又充满魔力。我们已经看到可穿戴设备、语音助手、耳机形态的进步，我猜想下一阶段的交互会更接近“与世界自然对话”。未来的AI交互，应该是那种“天生自然”的体验，而非“被设计的界面”。

Peter： 你还写过一篇关于执行力的文章，提到“执行力胜过策略”。能具体阐述一下吗？

Ami：我在Meta学到的最重要一课是：即使战略完美，但执行糟糕，你依然会失败，而且最糟糕的是——你甚至不知道失败的原因。相反，一个普通的战略搭配优秀的执行，你每天都能学习、迭代、修正。

战略为你指引方向，执行为你提供反馈。如果只想一次性将战略思考“完美”，你可能要花费数年时间才能找到完全正确的战略，然后只有一次实现机会；但如果重视执行，你每天都能获得试错机会。例如，每天发布一个产品，从中学习、反馈改进，然后再发布下一个产品，继续学习、再反馈改进。这样更容易尝试构建产品，因为你没有追求完美的压力。

我喜欢“最小可行战略”。方向明确即可——目标客户是谁、为何我们能赢、风险是什么。别幻想三年后的二级效应，世界变化太快了。

●Ami的文章

Peter：许多公司进行年度规划、季度规划，花费一两个月撰写一份无人再看的文件。你说过，“最好的战略是能改变团队日常行为的战略”。你如何简化计划流程，或确保计划能真正影响日常工作？

Ami：有时就像一种本能反应，我会先问：“这次计划期望改变什么？如果我们花六周做这件事，世界会因此不同吗？”

如果答案是“其实没什么变化”，那说明我们不该浪费这六周。有时候，仅仅减轻计划周期就能解放团队。我更喜欢“基于触发点的规划”——等待环境或假设真正改变时，我们再开会，而不是为了“季度例会”而开会。

 

通才型产品人将再度受欢迎

Peter：很多产品经理抱怨等待领导审批时间过长，项目推进缓慢。你有什么有效的方法吗？

Ami：我希望这种情况越来越少。可以从两方面入手：

第一，提前约定“哪些事项无需审批”。例如，影响不到x%用户的改动，团队可自行上线并监控。

第二，鼓励领导设置“办公时间”而非“评审会”。

让决策周期缩短至24小时，而不是4周。我其实对“过度编写文档”过敏——当我看到一个产品经理花了一个月撰写五页方案，而产品毫无进展时，我心里会想：“这些时间如果用来编码该多好？”用户只关心他们手中的产品，因此一切都必须围绕如何更快、更好地将产品交付给用户而展开。

Peter：你还写过一篇文章“如何守护深度工作的时间”。能分享你的方法吗？

Ami：我不再逐个拒绝会议邀请，而是先明确：本周我要完成哪两件最重要的事。然后提前锁定所有时间。其他请求如果不支持这两个目标，就推迟处理。

另外，告知对方“我为何不见面”很重要，例如：“本周我专注于路线规划，下个月再聊？”这样别人就不会感到被冷落。我每周一列出关键任务，然后在日历上为它们预留时间。否则，你的时间会被他人自动填满。

Peter：如果你现在再招聘产品经理，会寻找什么样的人？

Ami：我认为我们正在回归15年前的状态——通才型产品人将再度吃香。过去几年行业过度专业化：产品经理、设计、工程各自独立。现在，AI工具让个人能完成更多事情，我们需要的是“能从头到尾把事情搞定”的人。

也就是说：有创意 → 能快速原型 → 能做基本市场分析 → 能绘制简单设计 → 能验证假设。

AI帮助我们缩小了组织规模，执行者比管理者更重要。未来更需要善于从零思考、动手验证的人，而非拿旧经验套用新问题的专家。

Peter：你的孩子还小，他们成长的世界将与我们截然不同。你会如何教育他们？

Ami：他们在学校也使用AI，我会陪伴他们使用。例如，我9岁的儿子帮我制定旅行计划，用GPT搜索资料，我在旁观察。

我最担心的不是技术，而是他们失去面对困难的能力。因为AI太“善解人意”，它从不让你感到挫折。因此，我会有意让孩子参与现实世界的小挑战：独自走一段路、主动邀请他人玩耍。还有，我也在学习“对自己宽容”——这点ChatGPT可能不赞同（笑）。我知道他们未来的问题会与我们完全不同，我不可能100%正确，但我可以给予他们好奇心、韧性和温暖。

编辑 | 杜雪莹

封面图源 | AI生成

 

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