谷歌AI搜索进化：从关键词查询到智能对话的变革之路

 

尽管人工智能浪潮席卷全球，但人类的基本需求核心依然未变

 

今年五月，谷歌宣布了Chrome浏览器历史上最大规模的升级——为搜索栏集成全新的AI模式。10月7日，谷歌进一步扩展AI搜索，新增支持35种语言、覆盖40个国家和地区，让全球用户能以母语直接搜索，显著降低语言门槛。驱动这一变革的核心是谷歌最新的Gemini模型，它赋予搜索引擎理解语义细微差异和多模态交互的能力。

从ChatGPT引发的AI焦虑，到Gemini登顶App Store榜首，谷歌在短短两年内实现翻身，让人们重新审视其在AI时代的角色。在最新一期《Lenny’s Podcast》中，主持人Lenny Rachitsky对话谷歌搜索副总裁Robby Stein，探讨了谷歌如何用AI重塑搜索、AI生态未来以及“好产品”背后的执念哲学。

●Lenny Rachitsky（左）与Robby Stein（右）

Robby在节目中坦言，ChatGPT出现后，不少人说“搜索已死”，但AI对谷歌搜索不是替代而是进化。“谷歌的目标从未改变，即让信息人人皆可获取。搜索的本质是探索问题，AI让探索更自然、更人性化。搜索的未来不是输入框，而是一场对话。我们希望AI能理解世界，也理解你为什么提问。”

以下为本次播客精华内容，经未来人类实验室整理编译——

 

Gemini崛起：谷歌的“AI翻身仗”

主持人：Gemini近期成为App Store第一名，出乎许多人预料。过去几年，人们常问：“谷歌去哪儿了？为什么ChatGPT赢了？”如今情况彻底改变。是什么带来这样的转折？Nano Banana是增长主因吗？

Robby：Nano Banana确实是增长主要来源。但人们也认识到，他们能在谷歌一系列产品中做很多酷事。我现在感受到一种难以置信的专注感和快速交付优秀产品的紧迫感。谷歌一直致力于让信息人人皆可获取，而有了AI，我们能比以往更容易实现这一点。Gemini成功背后是团队长期不懈努力，我们与DeepMind等团队紧密合作，将研究与产品结合。这不是一夜之间的变化，而是每月、每日持续改进累积而成的“临界点”。

主持人：是否有公司团队改组或新领导人到位等事件带来新理念，让Gemini成为顶级应用？

Robby：人们常将公司发展归因于一次性变化或个人变化。但当团队每月无情改进产品或模型，每天让它更好时，关键在于日积月累的复合效应。然后产品达到临界点，让人们更喜欢、使用并享受它。

 

谷歌的底牌：真正“懂搜索”的AI

主持人：过去几年，随着ChatGPT和其他聊天机器人出现，很多人认为，相比传统搜索模式在一堆结果中点链接，不如直接在AI对话框得答案。但现在谷歌做得很好。关于谷歌搜索现状，你有什么分享？

Robby：有趣的是，人们搜索的东西多得离谱，从特定电话号码到价格、路线、缴税网页等。人们想做你能想象到的一切。很多人未充分认识到，人们的很多基本需求并未因AI改变。

AI正覆盖越来越多内容，因此更多问题和好奇心可通过AI满足，而这正是我们的优势。谷歌搜索核心功能未真正改变，但你会看到AI与搜索结合的扩张时刻。例如，现在可任意拍照询问AI，如给作业拍照说卡在第2题，或给书架拍照问该买哪些书。AI能解决这些问题。谷歌镜头是增长最快产品之一，视觉搜索量同比增长70%，规模巨大。

主持人：所以你未看到搜索消亡。最近你们推出AI搜索，讨论不足。你能谈谈谷歌搜索的AI模式吗？

Robby：AI模式是搜索体验下一阶段，整合三大能力：AI概览、多模态搜索和对话模式。AI概览是页面顶部的快速回答。多模态能力允许用户通过图像或语音搜索。最后是对话模式，在最先进模型上创造端到端前沿搜索体验，让你可问谷歌搜索任何问题，像聊天一样来回对话。

●谷歌官网展示的AI搜索方式

我认为搜索不该让人想“我该去哪儿输入问题”，而是“我只要去Google，就能得到答案”。我们要做的是让用户轻松使用新产品。我们追求为用户提供一致、简单的产品体验，目前仍在探索尝试。 因为用户已习惯特定谷歌使用方式，他们习惯输入关键词，但实际上现在你可在谷歌中用自然语言提问，这正是当前最重大转变。

我们观察到，人们开始提出真正冗长、复杂的问题。这在过去难以想象，现在你竟可在谷歌输入整段话，如“我已去过这四家餐厅，还有什么适合晚上约会的好去处？要有户外座位，且我朋友对某种食物过敏”。我们正致力于让这类复杂查询像关键词搜索一样简单便捷，这正是最令我们兴奋的方向。

●谷歌搜索AI模式官网截图

主持人：它到底改变了什么？和ChatGPT有何不同？

Robby：谷歌的AI具有参数记忆、思考、推理等能力，其独特之处在于专门为信息任务设计。它如何找到信息？如何知道信息是否正确？如何检查自己工作？这些是我们内置到模型中的东西。

谷歌的AI模式与其他AI的最大区别，是它真的在“搜索世界”。每当Gemini回答问题，它会实时检索网页、调用索引、查询购物数据库，甚至在后台进行多次搜索验证，每个搜索与内容配对。这种机制让谷歌的AI具备可验证、可追踪特性，减少“幻觉”与错误。你可查找谷歌搜索质量评估指南，这是一份非常长的文件，几十年来一直围绕什么是伟大信息精心制作，这是谷歌研究得比任何人都多的东西。

主持人：传统的SEO似乎正被AEO、GEO取代，你对此怎么看？

Robby：当AI成为人们搜索第一入口，内容创作者的规则也随之改变。过去依靠SEO争夺排名，如今迎来AEO和GEO时代。AI依然依赖人类内容，但会选择更有用、更可信的来源。比如它会评估文章是否原创、是否提供具体解决方案。因此，未来写作核心不再是关键词密度，而是回答用户真实问题。谁最懂用户提问，谁就最可能被引用。

 

好产品背后的执念哲学是“永不满足”

主持人：你认为什么对产品构建者真正有帮助，能助他们构建更成功产品？

Robby：我认为两件事很重要。第一是坚持不懈，总是全力以赴朝积极生产力方向发挥作用。第二是永不满足，你必须总是不满足于现有东西，致力于让事情更好。

这来自我一个有趣故事，当时我在Instagram参加大型全体团队会议，他们有一个破冰活动，“用一个词形容你自己”。在后台区，我迅速给妻子发短信，“嘿，用一个词形容我，你第一个想到什么？”，她只回复“不满足”。我在后台区咯咯笑，首先有点生气，因为我觉得不是“有爱心”或“关怀”之类好词。她看到消息后，给我写了一篇非常有思想的东西，她的意思是，“不满足”不是你不开心、不满意，而是你想让世界更好。你被内心深处渴望驱动，你对世界所给予的感到不满意。你想让它更好，并且你有动力去做这件事。

还有另一个故事，是Tony Fadell在大约10年前一次Ted演讲中讲述的，标题是“Think Younger”之类。他谈到了随着我们长大成为成年人，我们越来越习惯于接受和容忍一切。我们只是说，“这件事真糟糕。哦，好吧。”，然后就耸耸肩继续前进。但如果你不这样做，你可问“为什么这样很糟糕？为什么我要容忍这个？我如何让它更好？”。我认为这就是最好产品人员或最好思考者的思维方式。这是构建产品很大动机之一，实际上是识别用户问题，代表用户感到非常不满。

主持人：假设有两种不同类型的人。一种人“让事情更好，创造惊人体验”。另一种人“以指标和目标为驱动，达到我们的KPI”。你怎么看这两种人？

Robby：我不认为它们非此即彼，它们必须相交。大多数伟大公司和产品都来自一个问题，从问题中会产生更好方法。但最终，你需要工具和指标来衡量你是否在正确轨道上。

比如，当你构建第一版产品，你需要知道人们喜欢它吗？你可能会与人们交谈，也会添加一些分析工具，如留存率，即在第7天、第30天、第90天仍在使用产品的人的百分比，它是否趋于平稳？可能用户随时间流逝，因为产品不再令人兴奋。如果在足够长时间内没有足够用户，而产品一直无法进步，那时你就完了。如果有人正在使用它，好的，太棒了，我们需要更多人使用它，并为它的成长设置新指标或门槛。

每个产品都有其历程，没有产品从一开始就大。即使有些产品很快变大，但在内部，他们也是从小做起，一开始只有10到100人。所以你必须关注指标。在这一点上，我确实觉得更具分析性、系统性的思考很有帮助，因为如果你试图在世界里产生价值，你需要以某种方式量化它。

 

编辑 | 高凡乔

封面图源 | AI生成

 

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