空客七年迁移困局：从微软Office到Google Workspace的未竟之路

在PC软件生态中，微软的Windows和Office已成为各行业难以绕开的核心工具。然而，出于成本优化、协作模式革新及使用习惯调整等原因，不少企业曾萌生“弃用”念头。但实际案例表明，基础软件的迁移过程往往比预想中复杂和漫长。

2018年，欧洲航空制造业巨头空客（Airbus）曾高调宣布，计划将旗下130,000名员工从Microsoft Office办公套件全面转向Google Workspace（当时称为G Suite），并预估仅需18个月即可完成迁移。

然而，据外媒The Register最新报道，时至今日，空客的“去微软化”目标依然遥不可及。作为一家财力雄厚、人才云集的世界500强企业，为何迁移之路如此艰难？这一疑问引发了行业内外的广泛关注。

图源 Nano Banana

迁移计划：告别本地Office，拥抱云端数字化

七年前，空客时任CEO Tom Enders在一份内部备忘录中表示，这一决策将塑造公司未来，并标志着企业数字化转型进入新阶段。

为此，他们计划将所有员工迁移到Google的云端办公与协作工具，同时逐步淘汰本地部署的Microsoft Office软件。

Tom Enders强调：“我们需要能够积极支持新工作方式的技术，需要现代化的数字工具，使我们能够实现真正协作，跨团队、跨国界、跨时区工作——达到一体化运营。”

他还指出，选择G Suite是一项战略决定，既是对过去的突破，也确保了业务连续性。他承诺为员工提供充分支持和培训，使新工具更易用实用，并借助Google搜索能力打破信息壁垒。

简而言之，G Suite是谷歌基于订阅服务提供的一套云计算生产力和协作软件工具，最初于2006年以Google Apps for Your Domain名称推出，2020年更名为Google Workspace。

Enders曾乐观估计，覆盖全部130,000名员工的迁移工作最多18个月就能完成。

值得注意的是，当时空客并非只有谷歌一个选项——理论上，他们也可以迁移到Office 365，但最终却未选择微软的云端服务。

Google Workspace为何无法全面替代Office？

回顾当初计划，空客数字化部门执行副总裁Catherine Jestin在接受采访时坦言，18个月的预估确实过于乐观。

这一决定如今使公司陷入两难境地。

基于过去几年发展，空客员工数量已从13万增至15万。The Register报道称，虽然公司内部超过三分之二员工已完全切换到谷歌工具，但仍有相当一部分团队在并行使用微软软件。

为什么微软工具“去不掉”？原因有多方面：

其一，Excel在处理大型文件时仍具有不可替代的优势。

以空客财务团队为例，他们的一些电子表格单个文件包含2000万个单元格，远超Google Sheets在云端的处理能力。对于需要处理大规模数据、复杂计算和报表的财务系统而言，这是一个显著的技术瓶颈。

换言之，这不是功能不足，而是数据量过大让云表格难以胜任，因此财务部门至今仍依赖本地Excel。

其二，部分团队需要高级文档管理功能。

例如商业、采购和法律团队在合同管理、审批流程中，需要严谨、可审计的“变更追踪”功能。据The Register报道，当前Google Workspace在这类高级文档/合同追踪功能上尚未达到理想水平。

其三，法规与数据安全的限制。

这一点易于理解，企业内部部分机密或保密文档不能存储在云端，这意味着许多工作仍需在本地完成。尽管Google Workspace协作体验良好，但在合规性和数据主权方面存在局限，导致迁移无法全面覆盖。

基于以上原因，空客尽管努力迁移了七年，目前只能维持“部分使用Google，部分用Microsoft”的混合状态。这不仅导致成本居高不下，还带来了各种兼容性问题。

一个本地办公软件、一个云端工具，且分属不同科技巨头，因此许多员工抱怨“文档格式不一致、功能差异、协作冲突，影响了工作效率和协同流程”。

对此，高管Catherine Jestin也承认，“当部分工作在Google Workspace中进行，而另一部分在微软工具中进行时，就会出现兼容性问题。谷歌正在解决这一点，明年我们应该能看到一个100%完全兼容的版本。”

迁移难题引发的热议与反思

对于大型企业来说，迁移不仅是技术问题，更是一项系统工程，因为它涉及工具更换、流程重塑、职责调整，甚至组织文化的重建。

从当初扬言18个月内完全弃用Office，到如今两种工具并行使用，这一过程引发了网友广泛讨论。

有人对电子表格的数据量表示惊讶：“2000万个单元格，真的这么夸张吗？”也有人回应：“作为亲历者，我可以确认，企业确实会有如此大规模的单元格。”

还有人指出，许多员工使用Excel已形成舒适区和现有惯性，这也是很多公司不愿脱离微软生态的重要原因。

更有网友犀利评论：

“很难理解为什么有人认为用另一个美国巨头来替换现有供应商是个好主意。不过当时重点可能只是节省Office许可成本，而非现代化问题。成本考虑确实合理，但如果本地方案已能处理大数据，为何还要迁移到云端？LibreOffice虽非完美，但从Office切换到LibreOffice的文化冲击远小于从本地迁移到云端。

我怀疑是有人给财务人员演示了同一个Google Sheet在两台屏幕上同时显示，在一台上修改后发现另一台自动同步，于是就认为这才是真正的解决方案。我自己也曾在客户演示中这么做过，而那些因长期Excel版本控制混乱而心生阴影的老用户们的反应，真是令人印象深刻。”

总体来看，即使切换到云端，许多问题并不会自动消失，因为云表格在功能、性能、稳定性和合规性上，未必能达到传统本地软件的标准。对此，您有何看法？

参考：https://www.theregister.com/2025/11/26/microsoft_airbus_migration