豆包AI手机首发三日遇故障，传统应用生态壁垒凸显

上市仅三天，备受瞩目的“豆包AI手机”便遭遇了首次技术故障。

12月3日上午，在豆包与努比亚合作机型“Nubia M153”的用户社群中，陆续有用户反馈，使用豆包手机助手进行发送微信消息、派发红包等日常操作后，引发了微信异常退出且无法重新登录的情况。

这无疑给刚刚崭露头角的“豆包手机”踩下了一脚急刹车。

Nubia M153微信登录异常，图片来源网络

12月1日，豆包手机助手技术预览版正式亮相，官方宣布其与中兴通讯合作，以Nubia M153机型为载体发布——这也是首款由第三方大模型与手机深度定制融合的机型，核心卖点在于实现对日常应用操作的全自动化。该机型定价3499元，发布后迅速售罄并引发热议，甚至在二手市场出现加价转卖现象，部分转让价格高达5000元。

但到12月3日，短短几小时内，“豆包手机”便被多家主流应用联合截停。

截至12月3日晚间，不仅是微信，部分用户反馈支付宝等其他应用也出现“登录环境异常”提示，导致无法登录或完成支付行为。

爆红的“豆包AI手机助手”背后，是第三方大模型厂商与手机品牌通过底层合作实现的软硬协同新范式。但这个大模型“上机”的新物种，迎面撞上的是传统互联网生态的固有壁垒。

01

“大模型手机”屡次触碰微信风控红线

事件发生后，豆包手机助手开发团队迅速排查，给出的临时解决方案是切换回纯“手动模式”。

工作人员在为Nubia M153用户设立的飞书群中回复称：

“豆包手机助手操作手机/操作手机pro模式已暂停微信相关功能；在Nubia M153上被禁止登录的微信账号将逐步解封，请大家耐心等待并尝试重新登录。”

「电厂」获悉，豆包手机助手无法调用微信操作，是因为触发了微信的风控机制。12月3日晚，豆包手机助手发布声明，仅强调其在自动操作微信过程中不存在黑客行为。

事实上，“豆包手机助手”遇到的问题并非首次出现。

从2024年开始，让大模型“上机”已成为AI与智能手机行业的重要探索方向。理论上，通过获取系统级权限，智能体（Agent）可以接管用户的部分操作，实现“无需动手”的便捷体验。

例如2024年10月，荣耀Magic 8新机发布会上，时任CEO赵明演示了使用YOYO智能体拨打微信电话、下单外卖咖啡的功能。

同年11月，大模型厂商智谱AI在开放日活动中，展示了Agent“AutoGLM（沉思）”的能力升级，主打功能正是“可适配微信、淘宝等8大应用”。为彰显能力，智谱创始人、CEO张鹏在发布会现场直接让AutoGLM发出了100个微信红包。

此后，Agent自主操作功能展示几乎成为各手机厂商发布会的固定环节。

但微信对于第三方AI服务接管用户操作表现得极为谨慎，这导致各家厂商对Agent直接操作用户微信的功能设想，大多止步于发布会演示，或在上线一段时间后不再支持。

比如今年3月，曾有用户发现荣耀手机智能体无法再执行直接拨打微信语音、发送文字消息等功能。荣耀客服在解释中明确将原因归于微信方：“因第三方应用不支持辅助执行，请您手动操作应用相关功能。”

随后华为“小艺”、小米“小爱”、vivo“小V”、魅族“Aicy”等手机智能体都逐步放弃了AI操作微信的功能。

vivo手机智能助手“蓝心小v”拦截代发微信操作，图片来源网络

针对这些现象，数码博主、就职于某手机品牌的“布鲁卡”曾于8月发文解释称：“微信已限制此接口，所有厂商的手机都无法在微信上使用模拟操作功能。”

「电厂」就限制大模型接管用户操作的原因询问腾讯相关工作人员，截至目前未获回复。

不过，脱离真人服务的RPA模拟操作，素来被微信列为重点监管的“外挂”违规行为。

具体而言，智能助手执行应用操作主要通过识别图形用户界面，并在相关功能按键上逐步模拟用户操作，这一过程被称为“大模型识别+RPA（机器人流程自动化）”。

《腾讯微信软件许可及服务协议》8.2条款中明确规定，用户不得通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用微信及服务，或者进行自动化操作，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。

考虑到协议内容，或许只有微信官方支持的自动化操作工具，才能免受限制。

但当前微信生态接入的AI服务中，无论是腾讯自研的“元宝”还是外接的DeepSeek，都不提供自动化操作能力，仅局限于搜索、对话、文档理解等场景。

02

“豆包手机”冲击传统移动生态逻辑

对传统互联网服务而言，系统级手机助手的介入，不仅涉及用户隐私安全等问题，更引发了对大模型使用边界、手机系统与应用开发生态位置变化的重新讨论。

从这一角度来看，豆包的困境揭示了大模型应用与传统互联网应用生态之间的深层矛盾。

一方面，“AI代劳人类”的新兴使用习惯，在某种程度上打破了互联网原有的注意力经济模式。

例如在3号晚间，有用户反馈，让豆包手机助手代替自己“进行了一局王者荣耀”，任务全程成功运行。但游戏结束后，该用户被系统判定使用外挂、遭禁赛10分钟。也有人让豆包手机助手直接在拼多多中刷视频领取“金币”，导致其拼多多账号无法在Nubia M153上登录。

豆包手机助手代打王者荣耀后遭禁赛10分钟，图片来源网络

甚至字节跳动自身的互联网产品生态，也被豆包手机助手带来的新“玩法”所影响：

「电厂」注意到，有用户命令豆包手机助手帮自己刷20分钟“抖音极速版”应用，从而在不花费个人时间的前提下，获取抖音极速版的流量激励。

另一方面，对于金融支付等以安全为首要考量的应用场景，AI的引入增加了不确定性。

另有多位用户反馈，在使用“豆包手机”登录支付宝时出现问题。例如，有人通过豆包手机助手打开购物平台、完成购买流程时，在需要手动输入支付密码的环节，被支付宝判定支付环境存在安全风险、任务被中断；还有人在新机到手后，尝试手动登录支付宝、淘宝等平台时，就收到系统提示登录环境异常；也有人发现无法唤起饿了么进行外卖订单支付……

Nubia M153用户支付宝登录请求被拒，图片来源网络

此外，Nubia M153采用整机无广告、无预装应用的设计，也触动了手机市场长期以来的盈利模式——“硬件不赚钱，靠软件获利”已成为智能手机行业十多年的潜规则。以苹果公司为例，其服务业务毛利率高达70%以上，硬件业务毛利率则在30%至40%之间。

豆包手机掀开了大模型手机未来图景的一角，但微信、支付宝、拼多多等应用的登录限制，已让许多用户担忧豆包手机助手演示中的自主购物、下单操作，是否在短短两天后成为“绝唱”。

在为用户和意向用户建立的飞书群中，仍有大量意向用户在排队等待象征购机资格的“F码”发放；另一面，已购机用户反复询问应用操作受限问题如何解决：

“支付功能直接被剥离了？”“功能还能恢复吗？”“大厂协商期间能不影响普通消费者吗？”“外卖都点不了了，是不是有点离谱？”

对于这些问题，官方工作人员引导用户上传操作页面截图、进行问题反馈，但未给出明确答案。