Enabot赋之科技：陪伴机器人从宠物到人类的全球情感之旅

编者按：随着出海战略日益成为中国企业的核心焦点，如何在全球市场中脱颖而出已成为一个高度专业化的话题。在全球化浪潮中，诸多中国品牌已跻身潮头。基于此，硬氪特别推出「Insight全球」专栏，通过品牌成长与变革故事，探寻中国品牌出海的前沿趋势与时代机遇，为出海参与者及行业带来启迪与思考。

本专栏第53期聚焦于2018年——当陪伴机器人赛道刚具雏形，Enabot赋之科技以宠物陪伴为切入点，推出首款产品EBO S，旨在解决用户远程看护与互动难题。产品上市后，却意外触及人类情感陪伴的广阔市场。团队在移动监测基础能力之上，融合AI大模型对话与多模态情感交互技术，以提升真实陪伴体验。目前产品已进入全球160多个国家，用户数量突破百万大关。

作者｜黄楠

编辑｜袁斯来

当一群来自大厂的员工离职创业时，陪伴机器人还是一个相对冷门的领域，但他们坚信这将是一个拥有数百万乃至千万级用户的市场。

2018年，他们在深圳创立了Enabot赋之科技。由于团队中不少成员是养宠人士，在外出时难以找到满意的宠物陪伴机器人，Enabot决定切入这一赛道。

很快，感知算法、多模态交互与室内导航技术迎来关键性突破，Enabot团队看到了将构想转化为现实的清晰路径。2019年12月，Enabot推出首款移动机器人产品EBO S，采用不倒翁式的圆润设计，具备全屋移动监控功能，能够钻入家具底部寻找躲藏的宠物。

这款产品初期表现良好，在海外众筹平台筹集资金超过200万元。但尚未成为爆款。

正如英伟达GPU诞生时，无法预知几十年后会被广泛用于AI计算。许多公司的转折点源于意外。Enabot迅速发现了独特之处。

这款最初定位为“宠物陪伴机器人”的EBO S上市后，用户很快挖掘出诸多超出预设的应用场景。独居老人的子女通过它远程了解父母的生活状况；面对学语期好动的幼儿，EBO S化身“电子保姆”实时跟随看护；异地情侣也能借助它实现远程陪伴。

团队迅速响应，在宠物陪伴产品EBO S之外，开始研发家庭机器人产品EBO X等，进一步聚焦老人与儿童陪护。

Enabot家庭机器人产品EBO X（图源/企业）

截至2025年9月，Enabot全球用户量已突破100万，产品覆盖全球160多个国家和地区。此前，公司已获得红杉、龙湖资本、九合创投等头部机构的多轮投资。

MarketsandMarkets预测，全球情感陪伴机器人市场规模或在2027年突破百亿美元，年复合增长率超过17%；其中，具备移动能力与情感交互功能的品类将成为增长最快的细分领域。

在这个注重情绪价值的时代，陪伴机器人或许会更深地融入人们的生活。但正因为人类情绪的复杂多变，企业也需要保持更多敬畏之心。

从陪宠到陪人

在陪伴机器人领域，宠物陪伴与人类陪伴的核心需求存在明显差异。Enabot品牌负责人佟少楠向硬氪表示，宠物陪伴更侧重于“看护+互动”的双重需求，而人类陪伴则更关注情感共鸣与场景适配，因此，两者在产品功能设计、用户体验优化及研发迭代方向上各有侧重。

以往，在宠物陪伴场景中，用户面临的痛点包括远程看护视角有限、互动单向等问题。

尽管传统监控设备能实时显示宠物状态，但其功能仅停留在观察层面，无法主动与宠物互动。当宠物出现长时间静止时，对于“是否健康出问题”或“独自在家是否无聊”等隐性需求，传统监控设备也难以有效应对。

机器人技术正好解决了这一痛点。针对用户因无法与宠物实时互动而产生的焦虑，Enabot在宠物陪伴机器人产品线中，基于移动能力与感知系统，融入了激光点、逗猫棒等宠物喜爱的互动模块，开发了远程操控触碰、引导宠物活动等功能。即使主人不在家，也可通过App远程操控机器人与宠物互动。

Enabot宠物陪伴机器人的远程交互功能（图源/企业）

相比之下，在人类陪伴场景中，产品设计逻辑从解决功能性问题转向满足情感需求。

人类对陪伴的期待，远超基础信息传递或安防监控，而是渴望获得真实、能引发共鸣的互动体验。

这意味着，机器人需要具备更强的情绪感知与自然交互能力。

“我们不仅需要通过语音、表情、对话内容构建真实的陪伴感，还必须考虑用户年龄跨度大的特点，确保操作足够简单，”佟少楠解释道，“任何复杂的学习过程都会破坏情感连接的自然流畅性。”

在功能架构上，Enabot采用了“实用功能+情感陪伴”的设计方案，一方面通过自主移动与环境感知能力，提供安防巡视、事件提醒等实用功能；另一方面借助AI情感算法与拟人化交互，能够识别用户人脸并定时发起提醒，提供娱乐内容、发起视频通话，甚至通过宠物互动间接缓解用户焦虑。

实用功能与情感陪伴兼具（图源/企业）

为了打破用户对机器人“移动监控”的刻板印象，Enabot着重强化了AI大模型的对话能力与角色多样性，其家庭陪伴机器人产品搭载多个大模型助手，支持6大角色切换，并提供北京、河南、广东等20余种方言与地方口音。

消费级陪伴机器人的发展遵循明确路径，但随着市场快速增长，这一赛道尚未成熟就已竞争激烈。

在Enabot团队看来，企业更需在功能设计、形态结构与成本控制之间取得平衡，避免同质化竞争。

因此，Enabot的技术迭代相对理性，不以堆叠AI功能为目标。“如果盲目引入AI技术，产品与用户体验脱节，导致交互生硬，这样的品牌难以与用户建立情感共鸣。”佟少楠强调。

无论是解决宠物陪伴，还是追求实用与情感价值兼具的人类陪伴场景，Enabot的目标始终明确：在具体场景做深做透。这也代表了一部分硬件公司的突围思路，即将简单功能做到极致，而非追求大而全。

Enabot机器人生产车间（图源/企业）

“电子分身”VS虚拟朋友

后疫情时代，“孤独经济”正在迅速扩张。Statista调研数据显示，全球超过60%的都市独居者表示需要非人类陪伴来缓解孤独感。

从独居青年的生活陪伴，到空巢老人的健康守护，再到都市白领的情绪疏导，当线下互动变得不确定时，陪伴机器人成为一种新兴的情感连接方式。

有趣的是，当陪伴机器人进入全球市场，不同的文化背景塑造了用户对产品的多元需求与期待。

例如，在以中国为代表的东亚市场，陪伴机器人的定位远超普通智能设备，更被赋予“家庭情感纽带”的深层意义。

这种定位源于东亚社会独特的家庭结构与情感模式。根据Enabot用户调研，双职工有娃家庭、异地亲属家庭等复合型家庭是核心用户群体，他们的核心诉求是突破空间限制，实现“远程共在感”，完成细腻的情感表达。

因此，Enabot设计了一些具有仪式感的功能。当异地家人生日时，用户可远程操控机器人眼灯播放图片传递祝福；其自定义表情功能，还能通过可爱文字、动态图案与父母互动。这些互动设计精准契合了东亚社会高频、密集的家庭互动模式。

欧美市场则呈现截然不同的需求图景，用户更看重机器人的拟人化交互与情绪共鸣能力，将其视为“电子宠物”或“虚拟朋友”。

佟少楠告诉硬氪，欧美用户倾向于低侵入式陪伴，即保持边界感的接触，他们希望感受到机器人的存在，却不希望被频繁互动打扰。这种需求差异既源于对个人空间的重视，也与相对独立的家庭结构相关。

欧美用户更注重拟人化交互、情绪共鸣能力（图源/企业）

在实际使用中，Enabot机器人更像一位“克制的智能管家”。

在实用功能方面，它是一位可靠的机动保安；机器人能在待机时监测环境变化，并在感知异常时提醒用户、进行二次查验，有效改善了传统固定监控设备的被动性。

在深度陪伴层面，用户期待机器人不仅能记忆偏好、适应个性化交流节奏，更应成为可共同创作的伙伴，例如一起构思故事或设计简易互动游戏。

同时，欧美用户表现出鲜明的自主解决倾向。当设备故障时，他们更倾向于让机器人通过自诊断功能检测问题并尝试自主修复，仅将必要日志上传至指定平台。

这种“最小化人工干预+闭环数据流转”模式，既满足了用户对产品独立运营的需求，也通过减少数据交互环节加强了隐私保护。

Enabot产品在海外展会上（图源/企业）

陪伴机器人的本质，始终是“关系的具象化”。纵观全球市场，它既承载着家庭情感的延续，也体现了对个人空间的尊重。这种差异背后，源于对用户痛点的深刻理解。

当前，行业正处在从“工具理性”向“情感价值”转型的关键时期。陪伴机器人的发展已不再局限于功能迭代或技术突破，而是转向更深层的价值重构——如何让科技更好地服务于人的情感需求，如何在人机共处中找到恰到好处的平衡点。

在这一过程中，Enabot的快速崛起印证了一条有效发展路径，从解决功能痛点到满足情感需求，那些能精准把握用户真实需求的企业，将在未来市场竞争中占据优势。