2025消费级AI年度报告：ChatGPT霸主地位稳固，Gemini崛起，初创企业崭露头角

2025年，人工智能技术加速落地，全面渗透手机、浏览器和电商场景。然而，繁荣表象下，市场赢家通吃的格局愈发明显。在 Andreessen Horowitz（a16z）最新发布的《2025消费级AI现状》年终报告中，我们看到一场表面百花齐放、实则高度集中的军备竞赛：ChatGPT依然稳坐王座，Gemini凭借“香蕉图”功能迅速崛起，而超过90%的用户几乎不会尝试第二款AI助手。

过去一年，吉卜力风格滤镜风靡社交网络，AI辅助撰写邮件、制作PPT、虚拟试衣成为常态，甚至有人尝试将聊天机器人转变为动画伙伴。但最终留存用户的，并非最炫酷的功能，而是最流畅的体验。a16z的这份深度报告，不仅剖析了行业巨头的成功与失误，还揭示了初创企业如何在竞争缝隙中寻找突破口。未来已至，但分布尚不均衡。

原文链接：https://a16z.com/state-of-consumer-ai-2025-product-hits-misses-and-whats-next/

2025年，各大AI实验室密集推出消费级产品。OpenAI发布了数十项新功能，包括GPT-4o图像生成、独立Sora应用及群聊功能；Gemini推出了多款热门图像和视频生成模型（如Nano Banana和Veo）；Anthropic、Perplexity、xAI、Meta等也纷纷推出面向消费者的新工具，覆盖聊天、编程、搜索、图像生成等领域。然而，结果喜忧参半。

总体来看，AI使用率持续攀升。但在通用助手领域，绝大多数消费者依然只使用单一产品。今年大部分时间，ChatGPT周活跃用户中尝试其他模型提供商产品的比例不足10%。Yipit数据显示，消费支出同样高度集中——在ChatGPT、Gemini、Claude和Cursor中，仅9%的消费者订阅了多款服务。尽管大语言模型助手市场并非绝对的“赢家通吃”，但目前格局无疑是“赢家占据绝大部分份额”。

2023年，ChatGPT创下最快达成1亿周活跃用户（WAU）的纪录，此后用户基数持续扩大，跨平台周活跃用户预计达8-9亿。网页端，Gemini规模约为ChatGPT的34%；移动端为40%。在用户参与度和留存率方面，ChatGPT同样领先。Yipit数据显示，ChatGPT的日活/月活比（DAU/MAU）为36%，接近Gemini（21%）的两倍；桌面端12个月留存率为50%，也是Gemini（25%）的两倍。

然而，近几个月谷歌加大投入，Gemini取得显著进展。Yipit数据显示，ChatGPT桌面端用户同比增长23%，而Gemini增速高达155%。过去五个月，即便用户基数扩大，Gemini增长率仍持续加快——Nano Banana等新图像模型是主要驱动力。

Gemini的另一亮点是付费用户增长。其专业版订阅同比增长近300%，而ChatGPT为155%。尽管ChatGPT免费用户留存率明显高于Gemini，但付费用户留存率大致相当——ChatGPT 12个月付费用户留存率为68%，Gemini为57%。

除了数据表现，今年谁赢得了消费者的心智？我们梳理了年度重大进展，并展望各模型公司在2026年的发展方向。

主要大语言模型助手月度网页端用户数对比；ChatGPT与Gemini月度网页端用户同比增长趋势（数据来源：Yipit）

OpenAI：霸主地位与平台化探索

ChatGPT在年初依然稳居市场主导地位。3月，其推出的4o图像生成功能成为年度首个爆款（吉卜力风格热潮），峰值每小时新增100万用户。OpenAI本年度的消费级产品策略，是在现有ChatGPT界面内不断推出新模型和体验。

具体实例包括Pulse（每日资讯）、群聊、录音转录、购物研究、任务管理、学习模式等新体验，以及智能代理和个性设置等优化功能。但分析认为，这些新功能在用户使用率和留存率上均未实现突破。受限于现有界面，难以打造出一流的产品体验。

ChatGPT正致力于转型为个人工作管理平台，今年推出“连接器”（Connectors）功能，允许用户授权访问G Suite、微软办公套件、Notion、Stripe、Slack等应用，以获取上下文并执行操作。内置智能代理理论上可生成演示文稿和分析报告，但实测略显缓慢且存在漏洞。

然而，在新界面探索上有两个例外。首先是Sora，今年推出独立应用，作为创意工具全球下载量超1200万次。但作为社交应用，其30日留存率不足8%（SensorTower），而顶级应用通常超30%。

另一项拓展是浏览器Atlas，虽晚于Perplexity的Comet和The Browser Company的Dia，但功能强大、执行出色。目前仅支持Mac，Yipit数据显示不足5%的ChatGPT用户访问其下载页，实际使用率较低。

展望2026，我们将关注OpenAI的“应用程序”（Apps）功能——允许第三方在ChatGPT内构建体验的新基础设施。若成功，ChatGPT或成十多年来首个全新消费级平台。但同时也面临类似“连接器”的挑战：如何提供足够空间以打造有吸引力的消费级体验。

Google：多线出击，Gemini与NotebookLM亮点频现

自Bard时代以来，谷歌已经取得了长足进步。2025年，该公司在新模型和新产品方面都有重大动作。与OpenAI不同，谷歌为新产品创造了更多发布渠道和应用场景——既会在Gemini及其他入口（如AI Studio、Labs、Flow）中推出模型，也会打造独立的产品体验。

在模型领域，谷歌凭借Nano Banana和Nano Banana Pro两款产品引领了消费级AI潮流。据谷歌副总裁乔希·伍德沃德（Josh Woodward）透露，Nano Banana推出首周便生成了2亿张图像，并为Gemini带来了1000万新用户。尽管在纯粹的使用量上稍逊一筹，但谷歌的Veo 3视频模型在融合视觉与音频生成方面，堪称AI视频领域的突破性里程碑。

在产品层面，NotebookLM或许是谷歌成功推出新界面的最佳范例。该产品最初于2024年9月爆火，且使用率至今仍在增长——截至11月，其网页端用户数同比增长超一倍。今年5月推出的移动端应用，目前月活跃用户数（MAUs）已达800万。此外，该产品还在持续迭代，新增了幻灯片生成、视频概述和信息图表制作等功能。

谷歌今年还推出了多款其他产品，但反响相对平淡，例如Portraits、Doppl、Whisk、Gems等。不过，与OpenAI将所有功能“硬塞”进ChatGPT的做法不同，这些产品并未扰乱Gemini的核心体验。它们能够独立发展、自生自灭（就像NotebookLM那样取得成功！）。目前最需要改进的地方其实是产品的可访问性——用户很难弄清楚该在哪里获取这些新产品，以及需要什么样的账户才能使用。

谷歌在将AI嵌入核心产品方面取得了一些进展，不过这一过程相对缓慢。目前，Gemini已集成到Chrome浏览器中，可直接与网页内容交互。其他重要更新包括：Gmail中的“帮我写”（help me write）和“帮我安排”（help me schedule）功能，以及Google Meets中的“帮我记笔记”（take notes for me）和实时语音翻译功能。现有的谷歌办公套件（Google Suite）拥有显著的分发优势，但相较于目前的集成式AI功能，这些产品的原生AI版本或许能带来更强大的使用体验。

谷歌在模型领域创造了多个高光时刻，Gemini的发展势头也在逐渐增强，而NotebookLM则持续成为主流消费级AI应用中的一大亮点。尽管如此，由于未能提升产品的可访问性，谷歌也错失了不少良机。

展望明年，随着ChatGPT对搜索业务的持续冲击，我们将关注谷歌是否会将AI更多地融入核心产品体验中。今年5月，谷歌搜索首次推出了AI模式（AI Mode），但根据Yipit的数据，仅有约2%的周活跃用户会使用该功能。谷歌最近演示了一款名为Disco的功能，该功能可将用户的搜索标签重新整合为交互式的自定义网络应用——这或许是我们见过的谷歌在核心用户界面创新方面最大胆的一次尝试。

Anthropic：深耕专业消费者，聚焦技术型用户

Anthropic仍专注于“专业消费者”（prosumer）群体，尤其是其中的技术型用户。该公司几乎所有面向消费者的产品更新均集中在Claude内部或拓展Claude的使用场景（如Chrome浏览器插件Claude for Chrome、桌面端应用Claude Desktop）。

Anthropic推出了多款功能强大的办公核心工具，其中最引人注目的是Skills（技能）和Artifacts（成果库），这两款功能显然是为更资深的用户设计的。Anthropic也是各大实验室中首个推出专门功能用于生成幻灯片、文档和模型的公司——根据我们的测试，其产品比ChatGPT的Agent功能更快、更可靠。

此外，Claude终于补齐了ChatGPT早已具备的部分核心功能，包括语音模式（Voice Mode）、记忆功能（Memory）、网页搜索（Web Search）以及研究功能（Research，即ChatGPT深度研究功能的同类产品）。不过，这些功能的推出更像是为了满足行业基本要求，而非为了吸引新用户。

展望明年，我们预计Anthropic将继续加大对Claude Code的投入——该产品在推出六个月后，年化营收率已达10亿美元。此外，我们还预计该公司将推出更多专为同类用户设计的产品，例如一流的数据分析界面或其他相关工具。

Perplexity：专注高效能用户，拓展电商与浏览器

Perplexity今年同样聚焦于专业消费者群体，但更侧重于技术门槛较低的“高效能用户”（productivity hacker）。该公司今年最重大的产品发布是Comet（堪称首款真正意义上的AI浏览器）和电子邮件助手（Email Assistant）。尽管这两款产品均未成为主流爆款，但Comet的用户数已超过100万，且仍是我们最青睐的AI浏览器。

继去年年底推出AI购物助手后，Perplexity在电商领域的创新仍在持续。今年，该公司推出了一款全新的对话式电商代理，以及一款可将照片转换为数字分身的虚拟试穿工具。

该公司于今年3月宣布，其年化营收率已达1亿美元，付费用户使用率同比增长6倍，月活跃用户数超2000万。Perplexity的一系列收购举措或许暗示了该公司明年的资源投入方向——他们收购了职场社交平台Read.cv（LinkedIn的竞争对手）、专业消费者创意工具提供商Visual Electric、智能代理基础设施公司Invisible，以及外部数据源转大语言模型连接器提供商Carbon。

xAI：Grok快速迭代，动画伙伴引领新风潮

Grok今年的发展可谓突飞猛进。1月，xAI推出了Grok的独立应用——在此之前，它仅作为X平台（原Twitter）的聊天机器人存在。7月，xAI推出的“伙伴”（Companions）功能（初期包含Ani和Rudi两个角色）引发了广泛关注。在此之前，大多数AI伙伴仅提供语音交互功能——而Grok凭借全动画角色形象和颇具争议的个性设定，彻底改变了这一领域的格局。

8月，xAI在Grok Imagine功能中推出了自研的图像和视频生成模型。此外，该公司还定期发布具备新功能的更新版本——目前Grok已支持带音效的文本转视频和图像转视频功能（包括唇同步语音）。就功能升级速度而言，这或许是我们见过的最快纪录。

根据SensorTower的数据，Grok的用户量从年初的零增长至12月中旬的950万日活跃用户（DAU）和3800万月活跃用户（MAU）。此外，Grok与X应用的整合也更加深入——用户现在可以长按时间线动态流中的任何图像，使用Grok对其进行编辑或制作成视频。

我们预计Grok明年将带来更多新功能，尤其是在长格式内容或更具互动性的内容方面。埃隆·马斯克（Elon Musk）已公开表示，预计在2026年底前，Grok将推出一部“可观看”的电影和一款“出色的”AI生成游戏。此外，Grok在X应用中的作用可能会进一步扩大——埃隆表示，未来X平台的算法将由Grok模型控制，通过读取和分析用户浏览的内容，为用户匹配可能感兴趣的帖子。

Meta：波折中前行，借力现有矩阵

Meta今年的发展则波折较多。该公司于4月推出了一款名为Meta AI的独立应用，旨在为用户提供AI助手聊天服务。但这款应用直到6月才意外爆火——当时有用户发现，部分年长用户的聊天记录被意外分享到了主发现动态流（Discover feed）中。

今年9月，Meta与Midjourney达成合作后，对Meta AI应用进行了重新上线，新增了“Vibes”功能——一个可滚动浏览的AI生成短视频流。尽管这款应用的表现（此处双关“Vibes”功能名，意指整体表现）并不算惊艳，但Meta AI应用的用户量仍保持着稳步增长，且增长主要集中在美国以外的市场。根据SensorTower的数据，截至12月中旬，该应用的日活跃用户数为420万，月活跃用户数为2660万。

今年，Meta众所周知地挖角了一支明星研究团队，且凭借其现有的应用矩阵（Facebook、Instagram和WhatsApp）拥有巨大的分发优势。目前，我们已看到Meta开始将AI模型整合到这些产品中——例如Instagram Reels中的AI翻译功能——我们期待明年能看到该公司带来更多新动向。

初创企业：巨头夹缝中的机遇

尽管模型巨头们动作频频，但我们对初创企业在消费级AI领域的潜力从未如此乐观。如今，大型实验室的关注重点已十分明确：

（1）模型本身的研发——这只会让应用层企业受益；

（2）主要通过现有产品推出新功能和新界面。

这为那些致力于打造专属消费级体验的创业者留下了巨大的发展空间。模型公司既缺乏相关直觉，坦率地说，也没有足够的精力和资源在核心竞争力之外的领域进行创新。此外，ChatGPT即将推进第三方应用的发现与分发功能，消费级AI领域的创业者甚至可能从中受益。

我们已经看到了许多成功案例——一批脱颖而出的消费级AI产品已斩获数百万用户，且营收增长速度前所未有，例如Replit、Gamma、Character AI、Suno、Eleven Labs、Manus、Krea、Lovable等。这些产品均拥有具有明确定位和专注场景的界面，能为消费者提供模型公司自身产品所不具备的超强功能。