山楂树下“禁售”风波：谣言与地域情绪交织的公关挑战

作者｜Jolene编辑｜郭吉安

“山楂树下把山东拉黑了？”

2025年岁末，山东人的朋友圈被一抹扎眼的“红色”刷屏了——不是过年的喜庆，而是成箱的“山楂树下”饮料被倾倒在下水道里的愤怒。

近期，“山楂树下”饮料被传在山东实行“限售”和“禁售”，品牌被指责地域歧视。

随后又有人传言，少数山东地区消费者滥用“仅退款”条款，一些商家会对山东区域进行拉黑。同时，也传出相反传言：山东地区消费者好说话不退款，因此部分商家建立“AB仓”将次品发往山东。

在山楂树下的沉默中，新仇旧怨一同爆发，将品牌推到风口浪尖。然而，当剁椒对事件进行溯源梳理，却发现几个关键节点都出现明显存在漏洞的虚假信息，但激化的地域情绪和大量本地品牌下场，让事件以吊诡的方向加速传播，舆情愈演愈烈。

风暴始于一张与山楂树下抖音官店客服对话的截图。在沟通中，客服表示商品在部分地区限售，暂时无法配送至山东地区。

之后，网上又传出山楂树下直播间工作人员对山东消费者作出不当发言。剁椒对相关资讯进行了溯源，未能发现保留主播原声的录屏。山东本地资讯媒体@枣庄在线 对过程作了文字记录，但内容同样显示，事件发酵时是以截图形式在群聊中流传开来的，没有视频留存。

同日，@枣庄在线 又发布了一篇“山楂树下官方声明”，内容如下：

这份“官方声明”被多个自媒体转载并广泛流传，似乎坐实了山楂树下曾对山东进行区别对待。

但仔细阅读文字便能察觉它漏洞百出。除了缺少落款和公章，最明显的纰漏便是客服热线部分以XXX-XXXXXXX替代，令人疑心该文本是由第三方使用AI生成的。

事实上，@枣庄在线 的微博评论区内已经有网友指出该道歉声明疑似伪造。

剁椒排查山楂树下的官方小红书、抖音、微店等官方账号发现均没有发布过该内容，但这些质疑的声音并没有得到重视。山楂树下的冷处理，导致渴望得到说法的消费者将疑似AI生成的“官方声明”进一步传播，“山楂树下地域歧视山东”的舆论越发汹涌。有人发誓不再购买该产品，更有人直接拍摄倾倒饮料的视频来表达抵制的决心。