云迹科技：酒店机器人第一股的生存挑战

酒店中的送餐机器人仍然有条不紊地工作，但被誉为"酒店机器人一哥"的云迹科技，却在财务压力下步履维艰。

云迹科技于10月16日登陆港股，夺得"酒店机器人第一股"称号，近日向中国证监会提交申请，计划将所有境内未上市股份转换为H股，以实现H股全流通，优化股东结构和股票流动性。

据2024年国内智能服务机器人市场收入统计，云迹科技以6.3%的整体份额和13.9%的酒店场景份额位居行业第一，其规模超过第二至第五名竞争对手的总和，是名副其实的"酒店机器人一哥"。

但这位一哥的日子并不好过。过去三年半，公司总营收仅略超5亿元，净亏损累计却超过9亿元。2024年底，账面现金一度只剩1.05亿元，仅够维持约七个月运营。

与此同时，其他机器人公司却风光无限：宇树科技顺利完成IPO辅导，估值突破120亿元；被智元机器人入主的上纬新材，今年股价飙升了16倍。

同属机器人领域，一方在资本市场高光不断，另一方却在酒店走廊中苦哈哈干活。为何最早实现商业化的酒店机器人，反倒成了家族里的穷亲戚？

行业一哥也亏损严重

相比人形机器人，那些带着四个小轮子、专司送餐送物的酒店机器人显然"不够拟人"。但也正因如此——当外界还在为人形机器人的应用远景绘制蓝图时，酒店机器人早已在全国各大酒店里"默默打工"多年，商业化路径清晰可见。

餐饮大数据研究机构NCBD统计显示，2019年中国送餐机器人市场规模仅2.2亿元，但到2020年已跃升至约12亿元，一年间增速超过5倍。

这一变化与云迹科技创始人支涛的体感一致。2020年起，她明显感到酒店管理者对酒店服务机器人的态度发生根本转变，随即迎来订单潮。

2020年的特殊背景，让酒店等公共场景对无接触服务的需求急剧上升；同时外卖业务普及、以及上海等城市出台酒店不得主动提供一次性日用品的条例，共同催生了"机器人送外卖、送物品"的需求爆发。

当年，云迹科技与全球超1300家酒店达成合作，是2019年的3倍多；第三季度销售额便已超过2019年全年收入。全年营收突破5000万元，销量同比增长200%-300%。

行业领头羊的快速起量，也迅速吸引了资本目光。

上市前，云迹科技累计获得8轮融资，总额超过12亿元，平均每轮融资约1.5亿元。其投资方横跨互联网巨头（如腾讯、阿里、科大讯飞、联想）、酒店旅游产业链（如携程、海航、金茂），以及启明创投、沸点资本等专业机构。

尤其在业绩爆发后的2021年，云迹科技在四个月内连续完成两轮融资，总金额8.45亿元，投后估值从22.89亿元升至40.8亿元，涨幅78%。与2014年天使轮仅数百万元的估值相比，十年间增长超过500倍。

根据招股书，2022至2024年，云迹科技的营业收入分别为1.61亿元、1.45亿元和2.45亿元，三年累计增速达68.6%；今年前五个月营收8833万元，同比增长18.9%。毛利率也从24.3%升至39.5%。

但毛利改善并未带来盈利好转，亏损甚至在今年上半年再次扩大。

2022年至今年上半年，公司净亏损分别为3.65亿元、2.65亿元、1.85亿元及1.18亿元，亏损率高达226.6%、182.2%、75.65%与134%。三年半累计亏损已达9.3亿元。

问题是资金储备已见底。据界面新闻，2024年底云迹科技账面现金及等价物仅1.05亿元，最多支撑约七个月运营。与此同时，其流动负债高达20.22亿元，其中赎回负债达18.81亿元。

按对赌约定，如果云迹科技无法在18个月内成功上市，需立即偿还巨额债务。这意味着上市一旦失败，公司将直面资金链断裂风险。

更具挑战的是，云迹科技虽然"投资方众星云集"，但股权结构极为分散：创始人仅持股9.73%，且无任何单一股东持股超过10%。

在关键时刻，这样的结构极易引发战略与决策分歧。

机器人也陷入价格战

持续亏损的背后，是云迹机器人产品定价不断下探。

其主营"润"系列机器人单价从2022年的2.32万元跌至2024年的1.31万元，降幅达43.8%；"UP"系列从每台5.42万元跌到2.23万元，价格几乎腰斩两次，降幅超过60%。

云迹并非个例。多位酒店从业者透露，如今市面上主流酒店服务机器人的售价，已从早年均价约13万元一路跌至1万元左右，降幅超过90%，部分产品甚至跌破四位数。

随着特殊时期结束，酒店对机器人的需求逻辑也发生变化：从"无接触服务"的必要配置，回归为"节约人力成本"的精细化管理工具。

东方证券研报测算，以单价2-3万元的送物机器人为例，一家酒店若配备两台、使用五年，总投入约6万元；但若以人工提供同等服务，五年成本将高达75万元。

一位连锁酒店加盟商给出测算：一台机器人可覆盖约50间客房，能替代1-2名服务人员，每月节省5000至8000元人力成本。在设备性能趋同的情况下，"便宜"几乎成为酒店采购的首要标准。

但服务机器人从未成为所有酒店的"刚需"。广证恒生研报显示，经济型酒店的渗透率和采购量均明显低于中高端酒店；而在强调"人情味"的高端奢华酒店中，机器人渗透率也仅约10%。

这意味着，云迹的营收基本集中在华住、锦江、如家、开元、洲际等中高端连锁酒店。然而，与技术和场景门槛较高的人形机器人相比，酒店服务机器人壁垒并不高，有限的市场规模吸引了越来越多玩家涌入。

在云迹融资最密集的2021年，服务机器人赛道发生115起融资，规模超过440亿元。普渡科技、擎朗智能、高仙机器人等均获得十亿级资金加持。

然而到了2022年1至11月，相关融资数量骤降至11起，不及前一年一季度的水准。

当资本热度退潮，"靠销量换市场"成为所有厂商的共同选择，随之而来便是难以避免的价格战。云迹连年亏损，但其他曾被视为"龙头"或"独角兽"的企业过得同样艰难。

2022年，餐饮机器人龙头普渡科技裁员2000余人，从高峰期的3000多名员工缩减到500多人。创始人张涛在公开信中直言："所有商用机器人公司都将永久性面临一个问题——如何尽早跑通盈利模式、尽早实现可持续经营。"

而曾估值高达223亿元的智能运输机器人独角兽达闼科技，自2024年起频频传出欠薪、裁员、停缴社保等消息。今年更曝出其广州分公司断水断电、人去楼空，上海总部亦早已撤离。

酒店机器人行业，从兴盛到衰败，不过三四年时间。

人形机器人争夺市场

更雪上加霜的是，功能愈发全面的人形机器人，也开始入侵酒店机器人的腹地。

擎朗智能已经发布人形具身酒店服务机器人XMAN-F1，不仅能送餐送物，连客房整理也能胜任，对单一功能的酒店机器人而言堪称降维打击。

与此同时，酒店机器人自身却状况频发。社交平台上，住客吐槽不断："机器人到了却提醒我外卖没拿""送错房间""送到门口结果仓门打不开"……原本应当提高效率的工具，反倒制造了更多麻烦。

或许是技术积累本就不如人形机器人，也可能是价格战下不可避免的"成本压缩"，总之，在不少用户眼中，酒店机器人正一点点从"智能"滑向"智障"。更致命的是，这个赛道本身也在失去增长想象力。

IDC数据显示，2024年全球商用服务机器人出货量突破10万台，但酒店用配送机器人的市场份额已从2023年的36.1%暴跌至15.1%。从厂商市场份额来看，云迹科技以21.3%位列第三，"一哥"优势并不明显。

云迹科技也意识到过度依赖酒店市场的风险，开始推动产品与场景双线拓展。

招股书显示，公司计划研发医疗机器人、烹饪机器人，并强调"在拓展现有使用场景外，将专注发展与医疗机构、工厂和商业楼宇的潜在客户关系，同时进入消费级市场"。

在酒店服务机器人内部，云迹也试图让产品承担更多职责。例如第三代复合多态机器人UP系列，已经开始整合"送物+清洁"等多功能。

因此，云迹的研发投入始终居高不下。2022与2023年，其研发费用占营收比例分别达到42%与47.8%，几乎接近一半；今年前五个月也高达31.5%。

除了卖机器人硬件，云迹也加速布局AI数字系统。2022至2024年，公司机器人及功能套件收入占比分别为83.6%、82.4%、77.2%；同期AI数字化系统收入占比则从16.4%、17.6%提升至22.8%。

收入结构更为多元化后，公司亏损率也有所收窄。今年前五个月，其净亏损率已从2022年的226.6%降至134%。

擎朗智能CEO李通曾感慨："2015年国内有上百家服务机器人公司，如今许多早已退场。这个行业残酷，也最公平——活下来，才能看到未来。"

从这个角度看，亏损收缩、成功上市的云迹科技，确实算是"活得最好"的那少数之一。

但上市也只是换来片刻呼吸，背后近19亿元的赎回负债仍然如影随形。

更残酷的是：资本正把注意力转向人形机器人——技术更新更快、应用边界更宽、上升曲线也更陡。相比之下，酒店机器人的天花板正在快速下降。

云迹的机器人们未来能否守住酒店这个"饭碗"，恐怕也不是自己能说了算。