钉钉发布DingTalk Real AI硬件，深化软硬一体战略

• 继推出首款AI硬件DingTalk A1之后，钉钉再度发布企业级AI硬件DingTalk Real，二者分别扮演着AI钉钉的“耳朵”与“身体”角色。
• 在国内三大智能办公平台中，钉钉是唯一坚持“软硬一体”发展路径的厂商。相较于企业微信与飞书，钉钉在硬件领域实施了大规模、全方位的投入。
• 软硬一体化路线若取得成功，软件与硬件便能相辅相成、互为助力；若任何一方落后，则可能相互制约。选择双轨并行的钉钉，需要付出双倍的努力。

四个月前，AI版钉钉首度登台，其创始人陈航（花名无招）在发布会尾声的彩蛋环节中，特意为某款硬件设备预先留下了悬念。

12月23日，AI钉钉1.1版本发布会上，无招历时两个多小时介绍了超过20款新产品，而担当开场与压轴重任的，正是这款企业级AI硬件——DingTalk Real。

钉钉将其形象地喻为“AI的身体”。

在国内三大主流智能办公平台里，钉钉是唯一在硬件领域倾注了大量资源的企业，其对硬件的定位，已远远超越了单纯的功能扩展。

无招在阔别四年后重回阿里，在短短八个月内大幅调整方向，将钉钉从一款功能驱动、流程导向的协同办公工具，转型为“AI原生应用”：它构建了Agent OS智能操作系统，以AI智能体为核心，能主动解读企业意图并自主执行任务。

自此，钉钉在八年前便提出的“软硬一体”理念，也跃升至全新阶段。

AI钉钉的耳朵和身体

钉钉的首款AI硬件DingTalk A1，被定位为AI驱动的语音智能助手，即AI钉钉的“耳朵”，承担着“彻底革新工作记录方式”的使命。其设计为可吸附或粘贴于手机背面的卡片状设备，便于随身携带，适用于多种场景。

从外观上看，DingTalk A1与普通录音笔颇为相似。在实际应用中，用户也常将其称为钉钉录音笔。因为无论是录音、语音转文字、翻译，还是会议纪要生成，其功能都与录音笔高度重叠。

然而，作为一款源于B端需求的智能硬件，DingTalk A1的影响范围势必不止于个人，在更远的规划中，它应扮演“团队工作助理”的角色，通过整合团队成员的沟通、会议等数据，实现信息汇聚、机会挖掘，从而构建组织智能。

DingTalk Real则充当AI的“身体”，是Agent OS的执行终端。Agent OS是钉钉研发的AI智能操作系统，用于运行和协同各类AI Agent。因此，DingTalk Real本质上是为Agent服务的，经企业或用户授权后，它能访问外网资讯与服务，并在权限管控下读取内网数据，基于实时数据做出判断与执行。

在Agent运行期间，DingTalk Real支持执行过程的可监控、可审计，权限的可管控，以及记忆的安全存储。

“倘若Agent失控，变得无法驾驭怎么办？”发布会上，无招自问自答：“我们设计了一个应急功能——拔掉电源！”

除了“耳朵”与“身体”，钉钉还计划为AI增添更多感知物理世界的连接器与执行终端。

教育类智能硬件“AI作业速改机”是一款外形类似复印机的设备，每四分钟可批改100份试卷，支持连线题、手写识别、错别字判断等复杂题型，并能自动生成学情分析报告及学生错题本。据钉钉官方介绍，小学至高中题目的批改准确率可达99%以上。

只要市场需求存在，似乎所有传统办公设备都值得用AI重做一遍。

钉钉携手小冰科技，推出了可全天候值守、主动迎宾的智能硬件“AI前台 Hi1”；与魔点科技合作，发布了智能算薪考勤机；甚至“以己之盾，防己之矛”，推出一款防录音魔盒，用于屏蔽一切录音设备。

为何要做最重的AI办公？

在智能办公领域的三大头部企业中，钉钉是唯一选择软硬一体发展路径的公司。

企业微信扎根于庞大的微信生态，是腾讯社交基因在企业领域的延伸。其主攻方向在于连接与沟通，即“关系”的数字化。而其最核心的“硬件”其实就是手机，以及通过手机连接的摄像头与麦克风，对专用办公硬件的依赖程度相对较低。

飞书则是字节高效协作理念的产品化体现，追求软件层面的极致体验，其主张“All-in-One”，旨在打造一款Office级别的一站式办公套件。在硬件方面，飞书采取生态开放策略，不亲自研发，而是由第三方硬件厂商适配其系统，定位类似于一款“万能插座”，兼容各类设备。

唯独钉钉，在硬件领域进行了大规模、全栈式的投入。

追溯根源，这或许与其母体基因有关。电商的本质在于线上信息流与线下物流、资金流的融合。从电商、新零售到本地生活，阿里始终致力于打破线上与线下的界限。这种“线上线下融合”的基因，在企业服务领域便自然表现为“软硬一体”的战略选择。

至于无招本人，在离开阿里创办“两氢一氧”后，曾推出蓝牙耳机、智能猫砂盆等硬件产品。他在利用互联网思维改造传统制造业、打造AI硬件方面，既有意愿也有实践积累。

从现实角度考量，借助物理载体感知世界并执行任务，对钉钉而言虽然负担较重，但能带来长期回报。

首先，通过硬件，钉钉能够解决纯软件难以应对的部分痛点，打通执行的“最后一公里”。

例如，DingTalk Real作为部署在企业内网的物理实体，数据无需离开内网防火墙。一旦遭遇极端情况，物理断电可提供最直接的安全保障，一定程度上化解了企业对AI失控的忧虑。再如，AI作业速改机通过改变硬件形态，融入AI能力，操作简便且无需复杂部署，一旦通过市场验证，便能在中小学快速推广。

其次，硬件终端是物理世界的数据入口，会议录音、一对一交流、小学生试卷等各类非结构化数据，经AI处理后，既能沉淀为企业知识库，也能转化为大模型的养料，使AI越用越智能。进化后的AI能力又可反向提升硬件价值，形成“硬件采集数据-AI优化能力-硬件体验升级”的正向循环，这也是所有AI硬件的核心逻辑。

最后，当硬件触角延伸至会议室、前台、车间等各个物理空间，广泛渗透办公场景，并与企业的生产经营和管理系统深度耦合，对企业而言，意味着更高的平台迁移成本，客户粘性将随之增强。

另一个不易察觉的隐性优势在于，硬件降低了AI引入的门槛。

包括制造业在内的传统行业是钉钉的优势领域，这些行业对前沿科技的敏感度往往受限于认知壁垒与使用习惯。而一个可触可感的实体硬件，使钉钉能从一个具体细微的痛点切入，通过直观的效率提升改变企业原有工作模式，撬动更广阔的应用空间。

DingTalk A1便具备“引子产品”的特质。

它既是独立的录音、翻译设备，同时也是钉钉办公生态的物理入口，与钉钉AI听记融合，并与钉钉ONE、AI表格等功能协同，支持将会议语音一键转化为结构化纪要、可追踪的待办任务，实现录音即工作流。

因此，软硬一体模式虽然沉重，但对钉钉而言，却既能开拓路径，又能构筑壁垒。

无招的“无人之境”

做硬件，是一项需要反复打磨、精益求精的苦差事。

今年9月才正式上市的DingTalk A1，已攀升至天猫和抖音“录音笔热销榜”榜首。

谈及上市初期的产品表现，无招坦言用户反馈“不好用”。在某些功能上，作为录音笔的DingTalk A1仍不及同类产品。

为此，DingTalk A1在三个多月内，优化升级的功能超过160项，与用户面对面共创优化达2000人次，模型保持每两周一次的迭代频率。钉钉还建立了名为“钉钉A1用户之家”的群组，成员数量已逾5000人，群内消息从早到晚络绎不绝，有反馈问题，也有吐槽建议，不时有产品经理直接参与回复。

无招感叹，在中国做创新是件极为痛苦的事，“创新意味着团队必须踏入无人之境”。

在带领团队穿越无人之境的过程中，无招还需应对来自内部的压力。“每个人都会问，为什么要这样做？你问我为什么这样，我也说不出所以然，只是觉得它应该如此。”

作为阿里重金押注的AI to B入口，钉钉肩负着将通义大模型能力落地各行各业，打通“技术-场景-收入”闭环，进而助力阿里在下一代企业服务市场确立主导权的使命，而掌舵者的判断力往往决定着产品成败。

软硬一体的路径，若执行得当，软件与硬件便能互为支撑、彼此增益，如同球场上的球员相互传球，一路突破防线，最终得分；若任何一方落后，则容易相互制约，要么软件体验被硬件拖累，要么硬件价值受限于软件生态而难以充分释放。

选择双腿并行的钉钉，需付出双倍的努力。

有利的一面在于，经历过创业的无招，对企业特别是中小企业的需求与痛点有了更深体会，成本意识也更强。在开发AI差旅Agent时，钉钉的核心思路从以往的注重服务转变为“帮企业省钱”。创业之后，无招才认识到便宜才是王道，自嘲“我就是阿里巴巴大公司病”。

23日发布会接近尾声时，钉钉发布了一份署名为“钉钉CEO”的共创邀请函，推出1000台DingTalk Real，定价每月199元，诚邀合作企业进行深度共建。

这款被无招称为“拼了命在搞”的软硬一体化产品，是钉钉面向Agent时代的一次勇敢尝试，但在“万千Agent与人类相互协同”的宏伟愿景面前，目前的钉钉才刚刚步入播种阶段。