携程混合办公再升级：挑战多线战争下的战略定力

9月1日，一封不同寻常的邮件悄然而至，落入了携程技术员工的邮箱。在这个众多互联网大厂纷纷收紧考勤、强调“回归办公室”的时代，这封邮件显得尤为特别：即日起，居家办公无需审批。

从表面看，携程似乎拥有足够的自信展示这份从容。公司刚刚公布的单季营收高达148亿，毛利率稳定保持在80%以上，业绩处于历史高点，市值也一度攀升至4000亿港元之上。然而，一份令人瞩目的财报，并不能完全掩盖现实世界的复杂与行业竞争的残酷。

当前，创始人梁建章面临的战场，因入局者的增多而变得前所未有的拥挤。

京东带着“三年0佣金”的激进宣言闯入，试图用电商的逻辑和资本，重塑行业的成本结构。另一边，抖音的攻势更为凌厉，在暑期投入“亿级补贴”，凭借“内容种草-直播拔草”的新范式，GMV实现了指数级增长，这种增长势头足以让任何守成者感到不安。

当用户在多个平台比价成习惯，当价格敏感型消费者不断倒戈美团、抖音时，技术驱动的“更优体验”，真的能够战胜“更低价格”的诱惑吗？

此次为员工“松绑”，或许能稳定军心，但在主战场炮火连天之际，这究竟是一次押注长远、用人才密度构筑新护城河的超前部署，还是在短兵相接的“价格战”面前，一次颇具风险的战略定力考验？这仍待市场检验。

混合办公再松绑

携程并非混合办公的新手。早在2022年，携程便开始在内部推行“3+2”混合办公模式，允许员工每周三和周五在家办公。

当时，携程联合创始人兼执行董事局主席梁建章曾表示：“混合办公制度的推广有助于减少交通堵塞，保护环境，又能缓解大城市高房价和地区间差异问题。”

此次“免审批”政策的试点范围覆盖国内所有已转正的技术（T序列）及产品技术（PT序列）员工。携程方面表示，这一流程优化的核心目的是为了更好地促进员工工作与生活的平衡，减少不必要的审批环节，提高组织效率。

过去的实践证明，混合办公政策不仅没有降低效率，反而提升了员工满意度。官方数据显示，该政策已吸引了公司70%的员工参与，累计在家办公人次达到约64万。在最初的试验中，携程发现，参与混合办公的员工流失率同比下降约三分之一。

在办公模式更自由的同时，携程也交出了一份亮眼的成绩单。2025年第二季度，携程集团净营业收入为148亿元，同比上升16%，环比上升7%。这一业绩表现略超市场预期。此前，花旗预测携程第二季度收入在146亿元及147亿元之间。

具体分业务板块看，各条线均实现稳健增长。其中，住宿预订收入62亿元，同比增长21%；交通票务收入54亿元，同比增长11%；旅游度假业务收入11亿元，同比增长5%；商旅管理业务收入6.92亿元，同比增长9%。

收入大增的同时，盈利能力也表现出较强的竞争力。利润方面，调整后经营利润为 46.7 亿元，同比增长 10.4%，比市场预期高出约 3.9 亿元。

而最值得关注的还是其利润率。根据财报数据，携程二季度的毛利率达到81.0%，高于第一季度的80.4%，这也展现出其业务本身的竞争力。

酒旅竞争白热化

大众旅游市场的井喷式发展，使得酒旅这块万亿蛋糕显得格外诱人。据东吴证券的预测，2025年中国在线旅游市场交易规模预计突破1.7万亿元。而携程高达80%的毛利率也成为了众矢之的。

新旧势力的纷纷入局，正在让这场战争的打法和格局发生根本性的变化。过去由携程系（携程、去哪儿、同程）占据七成份额的“7+2+1”行业格局正受到前所未有的挑战。竞争的核心已从过去对酒店、机票等上游资源的掌控转向对新增流量和用户心智的争夺。

京东的策略是激进的价格革命。在6月的一场小范围讲话中，京东集团董事局主席刘强东直言要将酒旅行业成本降低三分之一。随后便以“最高3年0佣金”的政策正式入场直指行业高佣金痛点。为了快速组建团队京东甚至不惜高薪从飞猪、同程、携程挖人其搅动市场的决心已表露无遗。

抖音的打法则是一场内容生态的降维打击。它投入亿级补贴扶持酒店品牌直播凭借直播带货、达人探店等场景极大缩短了用户“从种草到预订”的决策路径。

新玩家的攻势之所以有效背后是酒旅消费趋势的根本性变化。一方面消费行为正在变得高频化、碎片化和社交化。越来越多人热衷于短途游并习惯在抖音、小红书等社交平台获取信息和分享互动。另一方面新的消费主力正在崛起。Z世代和银发族成为市场新动力同时在社交媒体的催化下小众景点和下沉市场的潜力被不断激发。

这些趋势都在挑战携程的传统优势。当新一代消费者的注意力被短视频和社交平台瓜分携程赖以生存的“搜索-预订”模式正面临用户习惯变迁的挑战其“防御工事”也并非坚不可摧。

面对挑战原有玩家不得不重新思考自己的位置。