春节AI大战：巨头们的智能争霸与商业变革

春节的AI之战，硝烟已经开始弥漫开来。

火山引擎，早早官宣成为央视总台春晚独家AI云合作伙伴；腾讯元宝，承载着“重现当年微信红包盛况”的希望，App开年狂撒10亿现金红包，成功登上苹果商店中国免费App排行榜榜首；阿里千问更是豪掷30亿元红包，推出“春节请客计划”；就连百度文心，也推出5亿元红包活动。

这场春节AI大战，可谓互联网大厂重仓AI的缩影。

此前，马化腾将2025年形容为“AI大年”，认为在腾讯多个业务线中，目前唯一还值得大力投入的是AI。阿里巴巴也曾宣布未来三年投入超3800亿元，用来建设云和AI硬件基础设施。除了两大巨头，过去一年，京东、小红书、快手、美团等也在持续投入和提供多样的AI能力。

钱的流向不会说谎。大厂重仓AI，正在改变电商及运营模式。过去一年，平台有哪些投入？AI能力有哪些进展与应用？亿邦动力整理了不同平台面向商家、消费者推出的AI工具，提炼出集中发力的五大领域，以期为商家提供快速融入AI浪潮的方向参考。

平台抢跑，用AI帮商家降本增效

面向商家，平台更注重从AI工具切入，优先让AI发挥降本增效的作用。

阿里巴巴是较早拥抱AI的平台。2025年，阿里妈妈营销平台在618和双11等大促前夕，集中推出和升级多种AI工具。例如，9月推出的“万相台AI无界”，也是当时电商领域首个解决复杂经营问题的超级智能体。

“万相台AI无界”，可以根据人群、货品、关键词和创意等场景，为商家提供洞察和策略等。以人群为例，商家日常运营，要考虑产品卖点与消费需求、目标人群的匹配，而匹配的精准程度直接影响品牌业绩表现。“万相台AI无界”为“人群仪表盘”功能叠加AI能力，帮助商家同时洞察产品卖点和精准且全域匹配消费者需求。

2026年初，淘宝天猫又面向商家推出一站式AI服务中心，用店小蜜5.0帮助商家提升AI客服质量，用售后AI助理等工具帮商家提升售后效率。

除了阿里，其他平台也在加强AI能力来服务商家。在内容电商领域，快手的惠商举措提到用“智能工具矩阵帮助商家经营提效”，其中AI客服和AI售后挽单等提升商家店效，“电商灵机”和AI短视频功能提升内容生产效率。

随着即时零售消费的火热，美团也升级发布了AI经营助手“花小牛”，为商品管理、定价、订货、拣货配送、消费者互动等经营全链路增加AI能力，如AI数据分析、AI美化图片、智能互动等功能。

平台基于自身特点和优势打造AI能力，而商家可优先适配平台原生的AI工具，用AI替代一部分重复且流程化的工作。在降本增效的同时，商家可以将更多人力和精力投入到产品创新、用户体验等核心环节。

5万+品牌在用，数字人带动数百亿GMV

数字人是AI在电商领域颇为成熟的应用。根据IDC咨询的数据，2024年，中国AI数字人市场规模约为41.2亿元，相较2023年增长了85.3%；2029年，中国AI数字人市场规模预计将达到250.5亿元。

目前，淘宝天猫、京东、快手等多家平台已经布局数字人直播。

在直播电商领域，快手早已布局数字人产品女娲平台，2025年新增裂变直播间、分镜脚本和数字人对真人直播素材1:1复刻等能力。数据显示，女娲平台2025年日消耗峰值超过2500万。一位主营净水器的商家表示，增加女娲数字人直播后，直播时长延长了7个小时，在原本投放消耗基础上获得20%至30%的销售增量。

京东的数字人直播也是动作频繁。2024年4月，京东推出刘强东AI数字人“采销东哥”，其首场直播累计成交额超过5000万元。2025年12月，京东对数字人直播实行全量功能免费开放。据悉，京东平台内，已经有超5万家品牌商使用京东数字人。京东数字人去年约累计带动了数百亿GMV。

今年初，京东成立了“变色龙业务部”，主要负责JoyAI App、JoyInside、数字人等核心AI产品的打造与商业化。数字人业务的重要性更加明显。就在上月，京东上线了AI原生数字人，通过京东JoyAI大模型，让形象、语音、动作全部由AI生成。

数字人直播带来的低成本、全天候的直播能力，降低了商家店播的门槛。尤其是在大促期间，数字人直播也减轻了商家的运营压力。数据显示，2025年京东618期间，有超过1.7万个品牌商家使用了京东数字人直播带货；去年双12期间，京东数字人开播近2.3万次、开播总时长超过了百万小时。

AI搜索，如何接住送上门的需求？

ChatGPT和DeepSeek爆红以后，淘宝天猫、京东、微信、抖音等平台快速接入AI搜索。用户在搜索或对话框内输入问题，AI搜索引擎会生成经过深度思考后的信息整合内容，还会提供解决方案。

QuestMobile数据显示，截至2025年11月，AI搜索引擎赛道的活跃用户规模已经近7亿。

去年8月，淘宝App在搜索激活页面内测AI问答产品“AI万能搜”，提供购物攻略、产品对比等内容，解答用户疑问和解决消费需求。类似的，京东、抖音、微信等也都在App内嵌入AI搜索插件，而小红书正在内测“语音问一问”，发力语音搜索。

除了电商场景，AI搜索正在向即时零售渗透。今年年初，美团App也在搜索页面新增“问小团”入口。“问小团”除了可以答疑、推荐产品与门店外，还提供本地生活服务预约能力，如预约美发、保洁、洗车等服务。

对于传统货架电商来说，AI搜索能力能及时解答用户疑问，提供有效内容，形成种草到交易的闭环，一定程度上弥补了货架电商的“内容短板”。而对于内容电商，基于平台丰富的内容供给这一优势，可以帮用户将模糊的“兴趣”精准转化为可以交易的“需求”，增加内容转化效率。

AI版App，下一个超级入口？

在智能搜索问答基础上，平台也在着手搭建AI版的App。目前，京东已经推出京东AI购App，1688也面向商家推出AI版的App。

京东AI购App内主要分为“对话”“爱购”两个Tab页。“对话”页面会显示和零售、外卖商品相关的推荐卡片文章...