银行App整合潮：功能迁移与用户体验并重

一些细心的用户可能会发现，许多银行不仅拥有综合型手机应用程序，还推出了各种专用App，如信用卡App、支付App和生活服务App。然而，这一趋势正在悄然变化。

近期，中国银行信用卡通过其微信公众号发布了一则公告，宣布启动“缤纷生活”App的服务迁移项目，意味着该App的所有功能将逐步整合至“中国银行”主App中。中新经纬的梳理显示，今年已有超过10家银行关闭了部分手机App，主要涉及信用卡类、直销银行及生活服务等App。为何银行纷纷选择关停这些App呢？

银行App“瘦身”成趋势

苹果应用商店信息显示，“缤纷生活”曾是中国银行信用卡的官方客户端，提供信用卡基础服务、移动支付、积分兑换及分期购物等功能。截至本文发布时，该App仍可在应用商店下载，但用户打开后会收到迁移公告，提示服务将逐渐迁移并停止新下载和注册。

今年早些时候，北京农商银行和江西银行也进行了类似的操作，将各自的信用卡App功能迁移至主手机银行App中，并关闭了原App。此外，渤海银行、上海农商银行等多家银行的信用卡App也相继停止服务。

除了信用卡类App外，一些直销银行App也面临关停的命运。例如，北京银行宣布其直销银行App和网站将于2025年11月停止服务，相关业务已迁移至“京彩生活”手机银行。

专家：聚焦运营与体验

国家金融监督管理总局在《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》中强调，金融机构需加强移动应用的统筹管理，建立台账，完善准入退出机制，并合理控制应用数量。对于低活跃度、差体验、功能冗余或存在安全合规风险的移动应用，应及时进行优化或终止。

数据显示，截至2025年6月底，中国互联网金融协会累计完成了2664款移动金融App的备案工作。今年1至6月，新增备案66款，同时注销了75款。

招联首席研究员董希淼指出，银行在发展电子银行业务初期，普遍重视线上业务，导致多个App涌现。虽然这有助于聚焦特定客户群体和内部竞争，但也带来了客户体验差和内部重复建设的问题。随着用户粘性的下降和监管政策的收紧，银行App的整合成为必然趋势。

艾瑞咨询的报告显示，中国手机银行App的用户使用时长和使用次数均显著下滑。这表明传统银行App的功能和服务模式已难以满足用户的高频、长时间使用需求。

南开大学金融发展研究院院长田利辉表示，银行App的“瘦身”是监管政策、成本压力与用户体验共同作用的结果。未来可能会有更多银行关闭低活跃度、差体验或功能冗余的App。

董希淼强调，手机银行App应着重解决技术开发与日常运营、注册用户与活跃客户、产品部署与用户体验之间的平衡问题。整合并不意味着单一化，关键在于提高App用户的活跃度。