钉钉发布AI硬件Dingtalk A1，开启企业级AI普惠新篇章

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当前，AI硬件领域的竞争已达到白热化阶段。

无论是Meta前员工打造的智能戒指Stream，还是集成了AI助手的眼镜、便携录音卡片，甚至吊坠和腕带，科技公司正试图将人工智能嵌入所有可穿戴设备之中。即便没有马斯克关于“边缘智能会兴起”的预言，硅谷围绕交互入口的硬件争夺战也早已全面爆发。

国内科技巨头同样不甘落后。在8月底一个代号为“蕨”的重要版本发布会上，钉钉推出了其首款AI硬件产品Dingtalk A1，这标志着钉钉硬件基因的延续。在阿里内部，这是一支曾打赢硬件战役的团队。从外部视角看，许多人以为这不过是又一次智能硬件赛道的常规布局，而“大厂入场”无非是为已然拥挤的赛道增添了更多热度。

但钉钉为何选择在此时切入AI硬件领域，或许大多数人都误解了其背后的深意。

许多公司热衷于宏大叙事，抛出各种AI改变世界的宏伟蓝图，以此吸引眼球和资本。钉钉却选择了另一条路。

AI若想真正改变世界，必然需要多数人的参与，而首要前提是帮助AI理解物理世界。要让每个人都能主动借助工具，助力AI提升对现实世界的认知，工具的普及化是必经之路。

在钉钉看来，所谓AI普惠，绝非少数公司自上而下地灌输就能实现。它是由每一位普通员工在日常体验中的点滴感受所塑造：可能是一张表格的搭建，可能是一个钉钉客服的及时响应，也可能是某位钉钉程序员奔赴各地拜访客户。这一切发生得琐碎而细微，却如涓涓细流，持续不断。

如果能更深地理解钉钉一贯的坚持，或许会认同这一点：Dingtalk A1并非为了战胜某家公司或成为某一款爆款产品而生，它是钉钉AI普惠理念落下的第一枚棋子，也是一段漫长征程的起点。

被AI浪潮遗忘的“沉默大多数”与永远在场的智能助手

截至2024年底，全国共有6000多万家企业，其中中小企业占据绝大多数，它们是中国经济活力的源泉。

然而，当AI浪潮轰鸣而至时，许多小微企业却离涛声甚远。它们害怕被时代抛弃，“必须拥抱AI”已成为共识，但具体怎么做、怎么用，却茫然无措。它们成为当下AI热潮中“沉默的大多数”。

首先是技术门槛。

如今，AI大模型仍只是少数人的生产力工具，需要不断调校和优化。对于缺人、缺钱、更缺时间的小公司而言，应用门槛极高。以义乌为例，十人以下的企业占绝大多数，它们没有明确的“管理部门”，很少“开会”，更谈不上流程。

“我们在短视频App上天天刷到AI，感觉AI已经统治世界了。但真正走进企业，你会发现，很多公司连最基本的办公软件都用不熟练。”一位钉钉服务商观察道。

许多企业对于AI大模型的落地无从下手，也没有额外精力与各种AI工具磨合。它们渴望出现一种产品，能以最简单、最高效的方式解决日常问题，让生产力提升变得可见、可感。

这就是中国最真实的企业级市场，层次多元，环境复杂。

因此，AI走向普惠的关键，不在于让模型变得更强大，而在于将使用门槛降至为零。

作为在这个市场深耕多年的产品，钉钉深知，软件作为入口已触及边界：软件有较高的启动成本，正如钉钉团队调研中一位客户所言：“当我真想记录什么时，根本来不及打开软件。”

这正是Dingtalk A1诞生的缘由，其使命十分明确：让“AI永远在场”。

爱迪生点亮了电气时代的第一盏白炽灯，苹果以触摸屏取代键盘的iPhone开启了移动互联网时代，每一次技术革命的飞跃，最终都需要以物理硬件为载体。毕竟，人类只能与可触碰的物品产生更密集的互动和关联。

作为钉钉的第一款AI硬件，Dingtalk A1以卡片式录音笔的形态呈现，主要基于“无感”使用的考量。AI硬件毕竟是新事物，交互界面必须足够简洁清晰，才能快速上手。Dingtalk A1贴合手机，实现了全场景、全天候随身携带，且可一键操作，用户只需做两件事：按键，开始。

比如一位销售公司的负责人，有时想到待办事项或解决方案，会随手打开A1录下来。“比打开手机找App方便多了，别人也不会觉得奇怪，我自己也方便。”

若几年后回看，Dingtalk A1的意义远不止于一张卡片录音笔，它更像是打通数字世界与物理世界的桥梁，也是“空间智能”时代的一次关键卡位。

开启空间智能的第一把钥匙

11月10日，美国斯坦福大学教授李飞飞发文，提出“空间智能”概念。她认为，这将成为AI技术的下一座高峰。当前以大型语言模型为代表的AI系统，虽能熟练生成文字与图像，却仍停留在“语言的世界”，缺乏对现实空间、物理规律与因果关系的真正理解。

而人与人、人与物之间的互动，构成了远超语言复杂性的世界。毫无疑问，新一代AI大模型要真正具备能动性，需像人类一样在现实世界中感知、推理和行动。

当下，我们通过摄像头、麦克风、传感器等丰富输入方式，借助语音智能、视觉智能、触觉智能，让AI逐渐打开“五感”，一步步理解物理空间中人类行为的意义，最终在几何、物理层面“重建”世界。

若认同这一路径，Dingtalk A1无疑是建立语音智能的一个开端。

通过这个无门槛接口，AI能获取不间断的非结构化、多维度空间信息。

相比普通智能手机只能调用麦克风，Dingtalk A1配置了5颗全向麦克风加1颗骨传导麦克风，可识别8米内的声音，信息获取的广度和深度远非手机能及。

如果说此前注入企业级大模型的数据是涓涓细流，那么在Dingtalk A1配合下，汇入的数据将如滔滔江河。

例如，与Dingtalk A1配合的AI产品“AI听记”增加了“可视化录音”功能，利用Dingtalk A1的5个麦克风，能通过声纹识别不同发言人和其在空间中的方位。回溯录音时，界面上会以可视化方式呈现谁在何时、何处发言，还原会议现场。

最终，钉钉希望这些信息能沉淀为“知识”和“智慧”，在工作场景中提升普通员工、企业主的生产力，帮助企业构建起自己的AI能力，即形成从数据汇集到模型构建、辅助决策、反馈学习的完整闭环。

显然，在这一闭环形成过程中，人与AI的关系已从单向输入-输出进化为双向的人机协同。由Dingtalk实现软硬件一体后，钉钉AI能将收集的信息处理完毕，并嵌入整个工作流程。

对于钉钉用户，助力“决策和行动”是最显性的变化，这让钉钉从一个被动的工作软件，变为有自我驱动力的参谋者和顾问。

一个案例是，某位做房车进出口的创业者，给海外客户打电话后，需做记录并翻译，再自己写邮件。他现在用Dingtalk A1开会，电话会议直接实时转成中文，并根据会议要求生成邮件，他只需做最后的修改和把关。

而对于员工，这种效率提升并不增加额外时间成本，还能帮他们不断精进业务。比如一位社工平时开会用Dingtalk A1录音，钉钉通过AI整理好文本，并根据会议纪要提供分析和总结。AI助手会告诉他/她，完成任务时使用了什么方法，哪些方面已做到位，哪些方面存在不足。

这是钉钉引领的一场无声变革，在无数企业的办公室、仓库，钉钉用AI解放了中小企业管理者和一线员工的生产力。正如钉钉服务中心一位小二莫商所说：“钉钉做的事，其实就是在铺设管道。只有把这条管道修通，把服务做到极致，水、电、煤，也就是AI能力、算力和数据，才能真正流进每一家小企业。”

阿里真正跑出的第一款AI硬件

在企业级AI市场，数据源头来自全国数以千万计的企业，数据是AI应用的原料，而算力是AI世界的基座。

纵观全球，AI的算力、人才军备竞赛已行至中场。进入空间智能AI时代后，可以预见各大势力的版图将继续扩展。

以企业级AI硬件为例，中国珠三角超强的产业链已彻底消解了硬件制造的门槛。成本几十元，就能在深圳造出一台卡片式录音笔。显然，AI硬件最终比拼的仍是AI软件能力，乃至整个系统和生态的开发能力。

最后留在场中的只有不断进击的强者。正因如此，AI普惠的责任必然由钉钉这样的国民级应用承接。毕竟，钉钉的AI背靠整个阿里集团的算力、技术和人才。

作为阿里的重要布局，钉钉最直观地展现了这种实力。今年发布会上，钉钉一次发布了包括钉钉One、AI搜问、AI表格、AI听记、智能硬件Dingtalk A1等超过10款AI产品。这种数量、质量和速度的产品矩阵推出，绝非创业公司可以企及。

背靠阿里技术也让钉钉的AI产品呈现出惊人的效能。钉钉AI表格和阿里云ADB-PG数据库团队协同推出存算一体架构O-Table，支持单表千万行的实时更新，仅需秒级。

钉钉的Dingtalk A1，严格意义上也是阿里真正跑出的第一款AI硬件。它是行业内第一家加入实时转写功能的卡片式录音笔。实时意味着没有给AI模型修改的时间，容错率极低。在算力侧，将事后转写变为同步转写，模型必须具备处理高并发场景的算力。

而目前市场上的卡片式录音笔只能在录音结束后上传到云端，再通过外部大模型处理，之所以没有加入实时转写，是因为这一功能会让转写难度和成本指数级攀升。

更重要的是，卡片录音机普遍按时长计费，只能计算最终上传到云端的录音时长，一旦加入实时转录功能，需要重构整个收费模式。所以目前产品缺失这个看似简单的功能，实则是算力鸿沟的必然结果。

开路者的重任落到了钉钉头上，也正是这样的壁垒让Dingtalk A1敢于尝试实时转写。而且Dingtalk A1提供了1000分钟的免费时长，为行业最高，其中实时转写不计入时长。

毋庸置疑，Dingtalk A1作为一个硬件产品，并非一个高ROI的产品。产品背后的算力成本短期内很难摊薄。

实际上，钉钉在AI软件侧也首次采用了AI按效果付费的模式。在当下企业对AI付费产品仍心存犹疑时，作为头部企业，钉钉愿意垫付中小公司入场的“门票”，最终目的是让企业“敢用、能用、用得起AI”。

这算得上是钉钉对AI普惠的一种担当。

“他们真的想把这个东西做好”

“很多人认为精英能改变世界，不是的，是脚踏实地的精英改变世界。”在8月份的Dingtalk A1发布后，钉钉创始人无招在接受36氪采访时说。

政治哲学学者迈克尔·桑德尔也曾提出过一个观点：精英之所以成功，不仅依靠自身努力，其中也有出身、运气甚至时机的因素。一旦精英认为这种幸运理所应当，就会陷入“精英的傲慢”。

作为阿里的核心产品之一，钉钉天然能调动大量资源、资金，它的起跑线远超同侪。

比如这次钉钉发布的十多款产品身后，都有阿里大开大合的支援。仅以“AI听记”这一产品为例，钉钉与通义实验室完成了超过1亿小时的音视频数据训练。最终结果是对中国30多种方言、全球140种语言的识别准确率达到90%——他们用一个月时间跑完了创业公司几年的路程。这种产品能力落实到Dingtalk A1硬件上，就能在语音转写能力上快速拉开差距。

这是容易让人骄傲的现实：产品的成功固然有团队的自身努力，但绝不能否认钉钉“生而优越”的资源禀赋。

不过，钉钉团队始终对这种“优越感”保持距离，力求坚持谦逊、脚踏实地的作风。

如果深入钉钉内部，你会发现这是一群从高层到基层员工都很“落地”的团队。管理层和研发人员都要亲自走访客户，倾听很多看似琐碎的疑问，包括找不到入口、为何收费等。Dingtalk A1的产品团队也是如此，有用户在小红书上称赞这个团队：在社区中，每天都有官方人员一条一条回复用户问题，可以看出，他们真的想把这个东西做好。

在刚刚结束的双11，Dingtalk A1已成为录音笔相关品类的黑马，在抖音、天猫等平台销量和成交额均实现领先，短短一周销量过万，将一批新老玩家甩在身后。从发布至今仅3个月，钉钉已开始以逆袭姿态改造这个赛道。

对于钉钉而言，Dingtalk A1只是真正定义AI时代全新工作方式的开始，也是构筑AI改变人类生活某块拼图的开始。钉钉的数亿用户，甚至竞争对手，都是这群构筑者中的一员，他们会竞争、会合作，但都奔向共同的未来。