酒店机器人产业崛起：云迹科技冲刺港股，具身智能与AI风口下竞争激烈

“太喜欢这个机器人了，还会要合影！”

今年8月，中国居住并深爱的篮球明星斯蒂芬·马布里分享了一段视频，大赞酒店送餐机器人的便捷与高效。这一趋势在全球范围内同样显著，酒店机器人正吸引着众多外国游客的目光。

对于外国人而言，这是新兴的“流量密码”，而对中国游客来说，这已是司空见惯的日常。酒店机器人逐渐遍布全国，预示着一个规模可达千亿的市场版图正在形成。

9月，云迹科技向港交所递交了招股书，目标成为“酒店机器人第一股”，并于10月16日在港股主板成功上市。上市初期，市值一度接近100亿港元。

招股书显示，云迹科技成立于2014年，2024年营收达到2.45亿元，稳居机器人服务智能体市场首位。截至2025年前五个月，与云迹科技合作的酒店超过3.4万家，包括万豪、洲际、凯悦、亚朵等知名品牌，以及150家医院。

尽管云迹科技近3年（2022年~2024年）持续亏损，累计超过8亿元，但亏损额逐渐收窄，毛利不断提升。此次上市为云迹科技带来了新的发展机遇。

站在具身智能与AI的风口上，九号、普渡、擎朗智能等企业纷纷进军酒店市场。云迹科技如何利用好手中的“弹药”，将决定其在这一千亿市场中的位置。

垂直场景，软硬协同

云迹科技的产品主要分为硬件和软件两部分。

硬件方面，云迹科技推出了一系列机器人产品，包括UP系列、“润”系列和“格格”系列。其中，“润”系列作为入门级产品逐渐被“格格”系列替代。“格格”系列在2024年销售了6358台，总销售额达1.33亿元，成为销售主力。

最新的UP系列属于“复合多态机器人”，可适应多种场景。除了配送外卖和快递至酒店房间外，还能作为消毒设备使用。云迹科技还开发了与机器人兼容的智能售货机，实现远程下单、自动提货和配送的全流程服务。

软件方面，则是一套名为YJ-ROS的机器人AI操作系统和一些定制化应用，帮助企业优化运营并提高服务效率。软件业务占总营收比例逐年上升，从2022年的16.4%提升至2024年的22.8%。这部分业务的毛利率高达61.5%，远高于硬件部分的38.1%。

这种“软硬协同”的路线被称为RaaS（Robot as a Service），即机器人即服务。对云迹科技而言，以酒店为首的B端客户是其主要收入来源。截至2025年前五个月，与其合作的酒店超过3.4万家，多位于一线和新一线城市。

选择酒店场景有其合理性。据弗若斯特沙利文数据预测，如果中国所有设施对机器人服务的采购需求得到充分满足，将形成一个9382亿元规模的超大市场。其中，酒店占据4202亿元规模，成为所有机器人企业的必争之地。

风口创业，资本宠儿

云迹科技的创始人支涛是一位拥有“高材生”光环的女性工程师。

支涛于1972年出生，毕业于西安交通大学工程学专业。她曾是一名AI领域的资深工程师。投资人评价她是“少见的技术派加业务派结合的人”。2014年，支涛联合吴明辉、胡泉等AI领域专家共同创立了云迹科技。

站在2014年的角度来看，这一决策极具前瞻性，同时押中了具身智能和AI两大风口。

然而，先行者通常面临不被理解的困境。支涛回忆称，她曾带着刚问世的机器人原型访问多家酒店，得到的反馈大多是“不需要”。直到2020年，市场需求才开始爆发，云迹科技迎来了上千家酒店客户的订单。

尽管前期起步艰难，但由于商业化路线明确，资本一直青睐云迹科技。它在创立之初就获得了750万元天使轮投资。此后7年，完成了从A轮到D轮的7轮融资，投资方包括阿里巴巴、腾讯、联想等知名企业。总融资额超过12亿元。

高额投入转化为技术积淀。云迹科技在招股书中列出了多项核心科技：导航与感知系统、逻辑推理与知识图谱驱动的认知决策、自进化学习与闭环反馈优化系统等。

然而，从技术产出到商业化落地再到占领市场、收获回报需要漫长周期。盈利是摆在云迹科技面前的生死线。

竞争加剧，探索新增长

招股书显示，云迹科技近3年持续亏损。

从2022年至2024年分别亏损了3.65亿元、2.65亿元和1.85亿元。尽管亏损额有所收窄但到今年前五个月总亏损仍达到1.19亿元同比扩大41%。

市场竞争日趋激烈随着酒店机器人需求井喷大量企业纷纷入局。除了擎朗智能、普渡科技等“老对手”外做电动车起家的九号机器人等新锐也在进逼云迹科技的腹地。

面对这些对手合围云迹科技采取“产品升级”和“以价换量”策略推出了新款“格格”和UP系列产品并以较低价格出清“润”系列库存。

资料显示云迹科技在初期卖出的第一台酒店送物机器人售价超过13万元而当前三个系列的产品价格在1.31万~2.09万元不等。“价格战”虽然助其保住行业地位但也削弱了盈利能力。