1993年,IBM站在悬崖边缘,一位“外行”临危受命。十年后,他让蓝色巨人重新起舞。如今,他虽已离去,但那句“我们直接谈谈”仍回荡在科技史上。
是他重振了IBM,让他“大象也能跳舞”。
12月28日,IBM宣布:
前董事长兼CEO,Louis V. Gerstner Jr.去世,享年83岁。
这位在1993—2002年间执掌IBM的人,被无数商业史书写为同一个称号:“蓝色巨人的救世主”。
在发给全体员工的内部信中,IBM现任CEO语气克制。
但他反复回到一个核心判断:郭士纳改变IBM的,不只是战略,而是它理解商业世界的方式。
时间回到1993年。
那一年,IBM正站在悬崖边缘。
大型机卖不动了。
PC不赚钱。
组织臃肿,部门互相设防。
IBM不再是一家公司,更像一堆互不来往的帝国。
IBM连续巨额亏损,市值大幅缩水。
至2002年卸任时,郭士纳将IBM的市值从接手时的290亿美元拉升至1680亿美元,股价累计涨幅达800%
IBM当时的问题,不是技术落后,而是公司忘了自己为什么存在。
更危险的是,IBM内部甚至开始认命,被动接受“命运的裁决”。
正是在这样的背景下,郭士纳临危受命。
故事要从1992年说起。
那一年,郭士纳被他的邻居Jim Burke一次次找上门,劝他接手IBM。
Jim Burke曾是强生公司高管,与他同住曼哈顿公寓楼,并领导着IBM的猎头委员会。
郭士纳一开始并不想来。他不是工程师,也不懂大型机。
在技术至上的IBM,他看起来就像一个“野蛮人”。
但时机正好。郭士纳当时正寻求从消费品公司RJR Nabisco脱身。
经过数月的“追求”,郭士纳于1993年愚人节当天接任IBM的董事长兼首席执行官。
对一家以工程师文化和技术自豪感著称的百年科技巨头而言,这非常冒险。
但事后回看,这个“局外人”,恰恰成了转折点。
拯救IBM的,恰恰是一个不迷信技术的人。
内部信中特意提到一个在IBM内部流传多年的细节。
郭士纳上任不久,在一次冗长的内部汇报中,他突然打断流程,说了一句简单的话:“我们直接谈谈。”
这句话之所以被反复提起,并不是因为它强势,而是因为它标志着一次方向的改变。
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