当赵先生在拼多多“华益康商贸”店铺拍下那袋印着“北京同仁堂”标识的蒲公英菊花决明子茶时,他未曾预料到,这包常年饮用的“老字号”养生茶,竟与同仁堂毫无瓜葛。
2025年12月,赵先生从同仁堂官方客服处得到明确回复:“公司系统未记录此产品,非官方经销”,此时距离下单已近三个月。
“谁能想到,包装上赫然印着‘北京同仁堂’,经销商也是北京同仁堂四川健康药业,还有同仁堂的防伪码,最后却说这不是同仁堂的产品。”赵先生完全不能接受北京同仁堂的回应,“子公司生产的东西,也能抵赖?”
赵先生提供的交易记录显示,2025年9月22日,他以30.9元购入“北京同仁堂蒲公英菊花决明子茶”,店铺标注“买3送2”,商品详情页醒目地使用了“北京同仁堂”商标,包装背面更印有“经销商:北京同仁堂(四川)健康药业有限公司”等信息,生产商则是安徽九菊堂生物科技有限公司。
“我每年都买,包装上写着同仁堂,谁会怀疑是假的?”赵先生告诉深水财经社,他曾多次询问商家此产品是否北京同仁堂出品,对方均给予肯定答复,甚至让他自行扫码验证。
于是赵先生真的去同仁堂网站扫码查验,结果显示查询方式变更为电话查询。他拨打电话后,客服又告知加微信将防伪码发给客服。
经过客服查询,对方告知赵先生购买的产品条码在官方系统中无记录,即并非北京同仁堂四川健康经销的产品。
问题究竟在于有人冒充同仁堂产品,还是四川健康药业不承认这是同仁堂产品?
记者调查后发现,这款产品包装标注的各方主体与北京同仁堂集团的关系错综复杂。
其中经销商北京同仁堂(四川)健康药业并非同仁堂集团直接控股企业,而是由北京同仁堂健康药业持股51%的孙公司。而生产商安徽九菊堂生物科技有限公司则无任何同仁堂系企业持股,与北京同仁堂集团及四川健康药业均无直接股权关联,仅为涉案产品的委托代工方。
更值得注意的是,涉事店铺“华益康商贸”在拼多多平台已运营7年,累计销量超11.9万件,其商品列表中多款产品均使用“北京同仁堂”标识。
而赵先生购买的这款代用茶,配料表包含决明子、蒲公英等药食同源食材。虽符合代用茶标准,但四川健康药业作为包装标注的经销商,并未在集团官方系统中登记经销此款产品。
这个解释确实让人难以信服。难道拼多多平台上会公然销售假冒同仁堂产品?同仁堂客服表示已登记上报相关部门深入调查。
赵先生认为这是同仁堂的“甩锅”,只要不承认是四川健康药业经销的,就可以认为是假冒商品。这是为了与之前销售的产品切割。
作为拥有355年历史的中药老字号,同仁堂的品牌价值早已超越商业范畴。但近年来,同仁堂多次陷入“贴牌产品争议”。此次涉事的四川健康药业正是争议的核心主体之一。
事实上,就在赵先生投诉事件发酵前后,四川健康药业已因“南极磷虾油”产品问题深陷舆论旋涡。其违规使用“北京同仁堂”字样误导消费者的行为被广泛曝光。同仁堂集团也因此启动了针对该企业的专项处理行动。
根据同仁堂集团发布的声明,集团对四川健康药业采取了一系列严厉措施:
但半个月过去,我们发现上述赵先生购买过的同仁堂产品依然在拼多多上销售。除了四川健康药业之外,还有兴安保健科技有限公司也在销售同类产品。
也就是说,同样类型的产品,同仁堂集团旗下多个子公司或孙公司都在销售。
据媒体报道,同仁堂的授权模式分为自营模式和品牌授权两类。其中品牌授权的门槛相对较低,部分企业仅需支付授权费即可使用商标。
这种模式在扩大品牌覆盖面的同时,也让“李逵”与“李鬼”的边界变得模糊。消费者难以区分“同仁堂生产”“同仁堂授权生产”与“冒用同仁堂标识”的产品。
同仁堂品牌归属于集团,且按照规定,下属控股子公司或孙公司要使用品牌需签订授权协议。
值得注意的是,同仁堂集团曾明确表示对四川健康药业的“同仁堂”字号及商标授权已于2021年3月21日到期。这意味着四川健康药业后续使用相关标识的行为均属违规。
“违规使用”就可以把责任撇得一干二净?作为控股的子公司或孙公司,同仁堂对他们拥有重大影响并可决定重大事项。那么这个所谓的品牌授权还有意义吗?他们难道不知道下属公司都在使用“同仁堂”品牌吗?为何集团直至舆情爆发后才介入管控?
此次赵先生遇到的情况正是这一漏洞的体现。涉事产品包装印有同仁堂旗下公司名称却未被官方系统收录。要么是授权到期后集团默认继续使用标识,要么是第三方擅自冒用。
品牌方以“非授权”为由撇清责任将维权压力转嫁给消费者;另一方面电商平台的售后规则对长期复购的消费者并不友好。超过维权期后消费者只能通过投诉、举报等方式寻求解决成本极高。
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