苹果在AI时代：从领先到追赶，未来何在？

在AI技术蓬勃发展的今天，苹果，这一全球科技巨头，似乎在某些方面落后于时代，甚至全方位地“错过”了这场科技革命。

苹果在移动互联网时代的成就可谓瞩目，特别是在乔布斯时代（1997-2011）经历了战略转型与品牌复兴后，库克领导的苹果于2018年成为全球首家市值突破一万亿美元的公司。然而，近年来苹果面临了诸多挑战，尤其是在2025年，遭遇了一系列严峻的挫折。

年初时，特朗普在社交媒体上批评苹果的DEI政策，称其为“骗局”。随后，受特朗普关税与贸易政策的影响，苹果股价在5月23日单日暴跌3.02%。在6月的WWDC大会上，苹果发布的新品和功能升级被指略显平淡，未达市场预期。此外，苹果希望与Anthropic或OpenAI合作重塑Siri的计划也引发了公司AI团队的失望。

更严峻的是，苹果在7月份连续被Meta挖走四位人工智能专家，包括苹果AI团队负责人庞若鸣等关键人物。与此同时，管理层的老化也是一大问题。首席运营官杰夫·威廉姆斯预计今年晚些时候退休，而库克的核心团队中约20名直接下属中有近一半已年过六十。

苹果的逆境：是自己的“诺基亚时刻”吗？

面对AI的全面错失，苹果罕见地召开了全员会议。历史上，苹果公司仅在重大事件发生时才会召开此类会议。

8月2日，苹果知名分析师、彭博社的马克·古尔曼报道了会议的相关情况。苹果CEO蒂姆·库克在会上强调，苹果必须抓住AI的机遇，不能落后于其他厂商。他形容AI革命“与互联网、智能手机、云计算和应用程序一样重大，甚至更重大”。

软件主管克雷格·费德里吉也讨论了Siri的延迟问题以及公司最初的“混合架构”计划。新计划是将所有内容迁移到新架构。库克提醒员工，苹果的战略从来不是追求率先推出产品，而是追求正确的方向。

据报道，这次会议氛围不同寻常。苹果公司在承认外界批评的同时，也在鼓舞内部团队，表明AI不仅仅是功能升级，更是下一个决定性的篇章。

就在会议后的一天，古尔曼的最新撰文显示，苹果公司已组建一个新的团队来开发一款类似ChatGPT的应用程序。

这个团队名为“Answers, Knowledge, and Information（简称AKI）”，正致力于建立一个“答案引擎”，可以回应网络上各类问题。它可以作为一个独立的应用程序，也可以为Siri、Safari和其他苹果产品提供搜索功能。此外，苹果正在为这个团队展开招聘工作。

咱们来聊一聊，苹果是如何从乔布斯时代的“引领者”错失AI领域的先发优势，沦为现在的“技术追赶者”？这可以从Siri开始说起。

从Siri说起：苹果在AI领域的战略失误

在人工智能领域，苹果原本占据先发优势。据Siri联合创始人Dag Kittlaus回忆，Siri的终极目标是实现“对着互联网说话，助手会为你处理一切”。

乔布斯在接触到Siri时，立刻意识到其潜力。他迅速联系了Kittlaus并邀请Siri团队进行面谈。在长达三小时的会面中，乔布斯提出了收购提议。最终，Siri成为苹果的顶级开发项目。

然而，从方向上讲，苹果并未将AI重点投注于语音助手领域。最初几年，Siri的开发仅集中在基础任务上。

内斗与路线之争

尽管从谷歌挖来John Giannandrea担任AI负责人后并未使苹果成为AI领域的领头羊。古尔曼认为，苹果在AI领域的战略失误主要源于公司内部对AI发展路线的认知不统一。

一些高级高管认为应在iOS中更突出AI。然而，软件负责人Craig Federighi不愿在AI上投入巨资。

Chatbot市场的机遇与挑战

在调整战略重新出发后，苹果在Chatbot市场将面临哪些机遇和挑战呢？

Chatbot是一种通过自然语言处理和人工智能技术实现与人类对话的软件程序。市场调研机构Researcher Nester的报告显示，2024年Chatbot全球市场规模约为75.7亿美元。

对于苹果而言，Chatbot应用可以极大地助力其软硬件生态发展。然而，在当前充分竞争的市场格局下，苹果能否完美贯彻其“not first, but best”的理念仍有待观察。