三星相机部门遭用户请愿：技术落后与战略失误引不满

摘要：

请愿书指责三星相机部门存在“管理不善与战略失误”，并列举了多项具体问题。

9月12日，一场由三星电子忠实用户发起的联名请愿活动，将这家科技巨头推至舆论的风口浪尖。据海外媒体Android Headlines报道，超过2500名用户在Change.org平台上签名，要求三星移动体验（MX）部门负责人卢泰文（TM Roh）撤换相机业务负责人，并重新构建移动影像战略。此次罕见的集体抗议，不仅揭示了三星在相机技术、用户沟通和品牌战略上的多重问题，更凸显了其在高端手机市场竞争中的被动局面。

用户联名控诉，直指系统八大失误

请愿书措辞严厉，直指三星相机部门存在“严重管理不善与战略失误”，并列举了以下八大具体问题：

1. 相机硬件多年未实现实质性创新，核心硬件迭代缓慢；

2. 在算法、成像质量、夜景处理等方面明显落后于苹果、华为等竞争对手；

3. 长期忽视用户反馈，对消费者诉求置若罔闻；

4. 包括阴影细节丢失、噪点控制不力、肤色还原不自然等问题迟迟未修复；

5. 设计语言和功能策略逐渐丧失品牌特色；

6. 对亚洲人和高加索人肤色均呈现不自然的“黄黑色调”；

7. 旧机型系统更新延迟严重，且缺乏针对性优化；

8. 拒绝采用谷歌HDR+和华为XMAGE等先进影像解决方案。

高调营销与体验割裂，用户呼吁先解决自身问题

颇具讽刺意味的是，就在用户发起请愿的前一天（9月11日），三星刚刚在社交媒体上发起一场针对苹果的“#iCant”标签攻势，嘲讽iPhone 17“像素低、没折叠屏、创新滞后”。

尽管三星在社交媒体上高调宣传“技术领先”，但用户却表示其手机连最基本的夜景噪点都控制不好。有用户直言：“三星应该先解决自己的问题，而不是忙着攻击别人。”

传感器四年不换？专家批评三星“吃老本”

据TechAdvisor报道，知名爆料人Ice Universe近日透露，从当前已上市的三星Galaxy S24 Ultra到未来将发布的S27 Ultra，四代旗舰产品将持续使用同一款1/2.52英寸、5000万像素的后置长焦传感器。

业内分析师指出，这一保守策略可能使三星在高端手机市场面临压力。面对小米15 Ultra、OPPO Find X8 Ultra等竞争对手在相机技术方面的快速迭代，三星显然需要拿出更具突破性的方案来应对市场竞争。

一边嘲讽苹果，一边“撞脸”模仿

在不少用户看来，三星自身的矛盾重重。

例如，尽管三星强调“2亿像素”的硬件优势，却未能解释为何在实际成片中细节表现仍不如苹果的4800万像素传感器+计算摄影方案。同时，三星在“嘲讽”苹果的同时，其下一代旗舰Galaxy S26系列原型设计却被曝“撞脸”iPhone 17 Pro。