重塑电商版图：AI与即时零售的流量盛宴

电商战场，从未停歇，用户需求驱动着它不断扩展与变革的浪潮。

即时零售的兴起，为行业开辟了新的航道，淘宝闪购业务的启动，将用户的即时需求纳入淘系的版图。紧接着，阿里宣布将饿了么、飞猪并入阿里中国电商事业群，覆盖“吃穿住行玩”的全场景闭环逐渐显现：经营空间更大，机会更多。消费者在餐饮、出行之外，也开始在即时决策中关注起手机、零食、家电等品类，预示着一个新的增量市场正在开启。

对商家而言，这并非被迫的改变，而是一次额外的机遇——能否在新节奏、新场域中捕捉到被忽视的需求，将临时冲动转化为长期生意：当消费者在点外卖时选购数码配件，在订机票时搭配行李箱，这些即兴消费正在转化为可持续的商业增长点。

然而，谁能解读这场新变化，并找到新的确定性？

淘系新增长红利：场景重构下的流量再分配

电商格局的变化，是无数微观场景的累积。今年，淘宝闪购的爆发正是这种演变的缩影。

对许多品牌而言，闪购不仅是“外卖逻辑”的横向延展，更是新的生意入口。用户在这里的消费覆盖零食饮料、手机家电、美妆个护、运动户外等全品类。今年7月，淘宝闪购带动66个品牌单月成交破千万，395个品牌月成交过百万。这些数字背后，是一个被重构的流量格局：即时零售不再是餐饮的延伸，而是电商生态的关键入口。

于是，我们见证了一种新的流量分配模式：远场电商的价格优势与近场零售的一小时送达结合成新的消费体验。

消费者追求“便宜且快”的体验，商家则通过线上线下运营和供应链的打通实现。今年618期间，迪卡侬通过淘宝闪购实现线上下单、门店即时履约，即时单量提升至整体七成。

线下门店的价值也得到了加码。后疫情时代，商家全面拥抱线上化过程中，门店承担了什么职责？赵一鸣零食的例子典型。5月入驻闪购后，仅两个月成交额同比提升近240%，订单量增长超310%。对拥有上万家门店的连锁品牌来说，闪购成为新的流量入口：线上流量源源不断注入，门店成为承接流量的前哨。

更重要的是，高频消费场景也为低频商品“铺路”。一个点单习惯健康饮品的用户，往往也会被算法识别为有健身习惯、重视营养的人群。于是，运动装备、保健品甚至功能性护肤品都可能在同一次触达中被引导成交。

对商家而言，这意味着高频的外卖场景正在成为相对低频的电商消费的前哨站。很多过去难以主动触达的新客现在能被提前捕捉。

AI赋能：把握流量涌入后的复杂算题

当场景闸门被打开，涌入的不只是流量本身，还有更复杂的经营算题。

商家的体感最为深刻。十年前只需守住大促节点就能迎来爆发；五年前拥抱直播就能稳定增长。而现在，流量和转化的入口更为分散。分布在闪购、会员、种草、门店等各个链路中，消费者的购买路径不再单一。

人工经验已难以应对。经营逻辑的复杂性正被放大。每一次投放、每一次链路优化都意味着庞大的数据量和决策难度。

这正是阿里妈妈持续押注AI的原因。近日，阿里妈妈万相台无界版升级为“万相台AI无界”，成为电商领域首个解决复杂经营问题的超级智能体。它解决的不是炫耀式功能堆砌而是商家在日常经营中最棘手的环节。AI进入之后能在幕后接手那些人力无法完成的复杂计算把流量真正转化为生意。

最直观的环节是“找到人”。过去投放常常依赖经验。但效率有限。美的一款智能省电空调在引入人群推广场景的AI圈人能力后投放逻辑被大大优化。系统会根据卖点“智能、省电、防直吹”自动捕捉与之匹配的潜在人群——例如智能家居先锋用户、追求能效的育儿家庭、需要远程控温的养宠人群。

结果显示转化率提升了80%ROI增长32%其中六成来自新客。这意味着AI不仅“扩大圈子”还找准目标。

另一个常被忽视的痛点是对消费者需求的理解。消费者的表达方式往往和商家预设完全不同。比如婴儿连体衣有人叫“哈衣”有人叫“和尚服”还有人叫“爬服”。在人工设词的逻辑下会由于了解受限而难以穷尽导致无法覆盖更多目标人群。AI通过知识图谱和语义识别洞察这些碎片化的叫法背后的真实需求并自动生成词包和动态出价。母婴品牌davebella因此实现了成交翻倍新客占比超过60%。他们形容AI就像一个“翻译官”把用户的口头语转化成商家能听懂的生意语言。

对中小商家而言AI的价值更直观落在效率和成本上。很多店铺没有专门的投放团队一边要顾生意一边还要做广告力不从心。智能助手“小万”的出现等于给他们配了一个24小时在线的经营助手。一个首饰商家曾做过实验：老店依旧靠人工运营新店完全交给AI小万。结果新店的计划搭建时间从半天缩短到一分钟数据分析和人群画像报告自动生成投放异常还能实时提醒并提出方案。阿里妈妈数据显示AI小万累计调优计划超过500万个调优后的计划平均拿量提升20%ROI提升15%。

心智的窗口：做生意也是在做品牌

场景重构与AI赋能最终落脚点不只是销量曲线的提升更重要的是品牌在用户心智中的位置。

商家越来越清楚：卖货固然重要和必然但真正要长青还需要在一次次交易中留下长期印象。

难点在于流量承接之外品牌的名字、形象、价值也要在频繁的触点里被种下。

用户在闪购下单一支口红几天后可能在饿了么点一杯咖啡再在小红书刷到一条相关笔记。每一个触点看似分散但如果品牌能持续出现心智就会被逐步加深。

一条通路已被阿里妈妈建立。其Uni Desk淘外品牌广告投放产品通过整合线上线下、淘内淘外全域品牌投放资源实现全域一站式种草的职责。商家只需使用一个平台就能解决全域投放与数据互通的问题实现不同场景种草数据的掌握。

未来属于谁？

“拥抱新流量、新节奏和新科技。”这是阿里妈妈给出的三个关键词也成为商家在未来阶段必须看清的方向。

阿里妈妈市场部及商业化运营中心品牌业务总经理虎豹

“双11只是起点。”未来的淘系经营更像一场没有终点的循环游戏赢家终将属于那些敢于拥抱新流量、新节奏和新科技的人。