高德“高德点评”布局本地生活，挑战美团点评

人到中年，最害怕的就是被卷入激烈的竞争漩涡，尤其是在外卖和三国杀这样的硝烟未散的领域，阿里又在这一战场布下了新棋子——「高德点评」。

高德推出了一个全新的榜单——「高德扫街榜」，涵盖了美食、酒店和景区三大类别。它自诩为“全球首个完全基于用户真实行为产生的榜单”，摒弃了传统的打分制度，而是聚焦于导航到店的人数、复购率、专程前往以及人群宽度，榜单维度涵盖了“轮胎磨损榜”、“本地人爱去”、“多次前往”以及“烟火小店”等。据高德地图产品经理李刚透露，“美食目前是最核心的内容板块”。

很明显，高德的这一举动，目标直指美团。可以说，阿里和美团之间的较量，并非个人恩怨，而是赤裸裸的商业竞争。

高德CEO郭宁强调，高德扫街榜的核心是通过用户的“行为+信用”，利用AI技术确保榜单的真实性，并誓言“高德扫街榜永不商业化”。业内有观点认为，高德的商业模式与Google Maps颇为相似。

作为地图服务商的高德，如今扛起了“到店”的大旗，将枪口对准了大众点评，意图重新定义生活服务榜单，野心勃勃。

高德冲锋前线

为什么这个神秘的S级榜单项目会选择高德？随着互联网行业进入存量时代，高德本身就是一个巨大的线下流量池，承载着阿里「深入消费场景」的重任。

尽管高德在C端互联网应用中显得并不起眼，但其工具属性鲜明。根据QuestMobile的统计，高德的日活用户（DAU）自2021年起就稳定过亿，如今月活已超8亿，跻身中国应用市场Top5，是百度地图的2倍，仅次于微信、淘宝和支付宝，甚至高于抖音。从体量上来说，它为到店业务提供了稳定的入口和广阔的市场空间。

此外，从“找路”到“找店”，从“去哪里”到“去那里做什么”的逻辑延伸也很顺畅。高德的导航功能是刚性需求，用户的日均使用时长达28分钟，几乎无需担心用户是否会使用。过去，由于工具属性，高德的用户黏性较差，几乎是“用完即走”。但如今，通过到店业务，可以串联起导航生态和内容生态，完成导航—决策—交易的闭环。

未来，扫街榜推出后，用户可能会说：“你好小德，导航去善各庄地铁站，顺便帮我找一家附近适合谈业务的咖啡厅，要环境优雅、导航好评多的。”而高德将一键帮你解决。

为什么偏偏选择到店业务？外卖、即时零售等高频低利的到家业务可以引流，但真正能攫取利润的，还是餐饮、酒旅等低频高利的到店业务。

尽管外卖三巨头竞争激烈，但美团早前曾隐晦表示“外卖其实不赚钱”。大家猜测美团真正赚钱的业务可能来源于到店酒旅等。美团2022年第一季度到店酒旅收入为76亿元，经营利润率达45.6%，尽管此后未再单独披露数据，但在行业惨淡的情况下，2023年、2024年其核心本地商业业务经营利润率仍保持在20%左右，足见到店业务在商业版图中占据重要地位。

而拥有海量UGC内容库和强大的用户心智支持的大众点评，恰好构筑了到店业务中商家与消费者的信任桥梁。阿里若想打败大众点评，完成“即时化、全链路”的布局，复刻并非最佳选择，推翻已有体系，重新打造一个高德点评或许还有希望。

重新定义榜单

从业务角度来看，回顾高德过去几年的动作，本地生活一直是重中之重。

早在2020年，高德就曾发布“高德指南”，涉足酒旅、餐饮团购业务；2021年，阿里战略调整，高德、本地生活和飞猪共同组成生活服务板块；2023年，高德与口碑正式合并，阿里本地生活到店业务统一整合在高德地图的入口中。正如高德前CEO俞永福所言，“高德‘用一张地图承载衣食住行’，专注出门后的场景”。

如今，高德地图已变成了一个基于位置的超级APP，涵盖导航、打车、餐饮、酒旅、景区、商超等线上线下服务。甚至可以在高德上跟陌生人聊路况、分享泡面和湿纸巾。可以说当下最火的除了短视频外，高德都能涉猎一些。

美团（大众点评）稳居本地生活行业第一的位置。但风口浪尖上独舞难免有漏洞。点评榜单就是一个有缝的“蛋”。近日舌尖上的中国美食顾问陈立退出餐饮榜单评审他表示餐饮业已经陷入为榜单经营的怪圈，“让美食回归烟火气”。相比于专家打分更相信街坊邻居的集体选择这与「高德扫街榜」的初衷不谋而合。

相比大众点评单一的美食必吃榜和黑珍珠榜高德扫街榜相对更丰富在大类分为“状元榜”和“扫街榜”的基础上“扫街榜”又细分专程前往回头客本地人老字号等满足不同人群的特定场景需求。

高德多次强调真实扫街榜敢完全抛弃商业化也因为这个榜单是数据驱动的产品。用户使用高德时导航搜索到达的行为数据是真实的；用户的反馈数据包括评论本身的专业度时间质量等都有据可循。为辅助两个算法因子高德引入了芝麻信用体系“用户导航到店后的评价芝麻信用高的人评价权重都会更高。”同时借助通义大模型的AI算法使得榜单更好地理解数据。比如AI风控会自动识别虚假评价和异常流量避免商家刷榜；AI推荐还会根据用户出行习惯把榜单和好店精准推荐到首页和导航语音里。

冒险的游戏

9月11日中午高德官方公布数据高德扫街榜首日活跃用户数突破4000万在用户数上超越了大众点评的峰值日活跃用户数3260.57万暂时成为国内用户规模最大的美食榜单。

尽管起步迅猛流量依旧是高德的杀手锏但平台仅有流量还不够还需要持续消费的用户和优质商家入驻。流量之外如何运营恐怕是高德需要学习的课题。

首先扭转用户心智非一日之功用户习惯需长期培养。对多数消费者而言吃前打开大众点评已经习惯大众点评在第三方消费点评网站的地位难以撼动。对于高德用户仍将其视为导航工具互动少留存度低。此外在“导航”场景下插入频繁交互功能可能带来吃罚单或事故因此把握好“度”至关重要。

此外大众点评积累了大量UGC内容不论商业化还是非商业化内容沉淀都需要用户身体力行需要漫长的时间。且内容并非都是数据驱动那些有温度的细节描述尤其是用户自发生产的内容才是最有参考价值的维度这一点高德还欠缺一份土壤。