Meta智能眼镜演示翻车：技术硬伤还是管理失误？

“规划不善，设置失误，测试欠缺！Meta的CTO高薪与其实力、管理能力严重不符。”有网友如此评论。也有人讽刺道：“这次演示完美展示了这项技术尚未成熟，这可比蓝屏死机还尴尬。”

就在上周的Meta Connect开发者大会上，Meta发布了三款全新智能眼镜，但本应展示‘未来体验’的现场演示却频频出错。

扎克伯格在舞台上未能接通CTO Andrew Bosworth的WhatsApp视频通话，只能尴尬地放弃演示。另一场演示中，美食博主Jack Mancuso戴着Ray-Ban Meta眼镜反复询问“我第一步该做什么？”，AI却始终无法给出正确的食谱答案，最终演示被迫中止。最后扎克伯格只能苦笑表示：“讽刺的是，你花几年研发技术，结果当天却栽在Wi-Fi上。”

然而，Bosworth随后在Instagram上迅速澄清，否认了扎克伯格的说法。他坦言，这不是Wi-Fi的问题，也不是场地原因，而是Meta自身的设置和失误。

扎克伯格：“我对此一无所知”

今年夏天，Meta首席执行官马克·扎克伯格对智能眼镜的未来寄予厚望，他表示相信有一天，不佩戴智能眼镜的人将发现自己在认知上与佩戴者存在‘明显劣势’。

Meta的智能眼镜或许能让你更聪明，但无疑也会让你更尴尬。

上周，在Connect开发者大会的主题演讲中，扎克伯格演示了他新发布的多款智能眼镜。然而接连两次重大失误让现场演示变成了‘灾难现场’。

第一次失误发生在活动开始后的几分钟内。舞台上，扎克伯格连线了网红Jack Mancuso，后者站在公司园区的一间厨房里。CEO指示Mancuso在Ray-Ban Meta智能眼镜的AI帮助下制作牛排酱——AI能‘看到’他面前的食材，并通过眼镜的扬声器与厨师互动。

然而，当Mancuso请求帮助时，AI似乎无法理解他的需求，也无法提供合适的回答。它告诉他食材已经混合好了——实际上并没有——即使Mancuso一再重复“我第一步该做什么？”这个问题。Mancuso开玩笑地将问题归咎于Wi-Fi，并中断演示，引得观众哄笑。

“没关系。”扎克伯格尴尬地笑道。“讽刺之处在于，你花了好几年做技术，结果当天却卡在Wi-Fi上。”（值得注意的是，活动其他部分的网络连接看起来一切正常。）

接下来的环节，扎克伯格播放了几段精心制作的非实时短片，展示了公司与Ray-Ban和Oakley品牌合作的新技术。

随后，他介绍了公司的新产品——Meta Ray-Ban Display。这是一副售价799美元的智能眼镜，右镜片带有数字显示屏，可以在用户视野中悬浮显示信息，并通过随附的腕带操控。该产品获得了一些正面评价，被视为体验热门AI工具的新入口。

紧接着，他进一步造势：“这不是原型机，而是现货。几周后你们就能买到。”

在介绍时，扎克伯格还开玩笑说可以用幻灯片或再次进行现场演示。观众高喊“Live！”。扎克伯格略显犹豫，但还是答应了。

演示开始不久，他通过腕带成功给CTO Andrew Bosworth发送了一条消息，并把眼镜摄像头捕捉的画面同步给观众。但当Bosworth尝试打视频电话时，铃声响起但眼镜始终接不通。扎克伯格只能无奈地说：“很遗憾，我不知道发生了什么。”

第二次、第三次、第四次来电依然无效。扎克伯格最终表示：“我真不知道该怎么跟大家解释。”最终Bosworth戴着自家眼镜登台，两人碰拳化解尴尬。扎克伯格说：“我们之后再调试吧。这种演示你可能彩排了一百次，但现场永远难以预料。”

考虑到新品定于9月30日发售Bosworth只能苦笑收尾：“我保证没有人比我更沮丧。”

CTO：是资源管理和软件错误

而非Wi-Fi问题

大会后Bosworth在Instagram上就新技术及现场演示失败做出回应。他解释称导致美食演示中断的并非Wi-Fi而是资源管理规划上的失误。

Bosworth解释道，“当那位美食博主说出‘嘿Meta启动Live AI’时激活了现场所有Ray-Ban Meta的Live AI当时大楼里人很多。显然这与彩排时不同彩排时没那么多Ray-Ban Meta眼镜。”

而这点还不足以造成失败。另一个原因是Meta选择将Live AI流量路由至开发服务器以确保演示期间流量隔离。因为不仅操作者还包括大楼内所有访问接入点的用户及其头显设备被路由至开发服务器。

“也就是说我们几乎是在演示中对自己发动了一场DDoS攻击。”所谓DDoS即分布式拒绝服务攻击指用大规模流量淹没服务器或服务导致其速度变慢或无法使用。本次大会上Meta开发服务器无法处理来自大楼内所有眼镜的流量——公司本想让它只处理演示流量。

至于WhatsApp通话失败问题则源自一个新发现的bug。

Bosworth表示智能眼镜显示屏在来电瞬间恰好进入休眠状态。当扎克伯格唤醒显示屏时它没有显示接听通知。CTO指出这属于“竞争条件”bug即两个或更多进程同时尝试使用同一资源时发生时间安排难以预测且无法协调的情况。

Bosworth强调“我们之前从未遇到过这个bug第一次出现就是在大会演示环节。虽然现在已经修复但它出现的时机确实太糟糕了。”Meta有能力做好视频通话功能公司对bug在大庭广众下出现感到‘沮丧’。

尽管存在诸多问题Bosworth宣称并不担心这些失败会影响产品前景。“我当然也不想出这些状况但我知道这款产品很好用质量可靠。所以请大家相信这只是演示环节上的失败产品本身还是很好的。”

尽管扎克伯格归咎于Wi-FiBosworth“不买账”而CTO将原因归为资源管理问题网友们也不买账。

“这场演示正好证明了技术根本还没准备好：‘这个演示成功地表明了这项技术尚未成熟。这可不是蓝屏死机。’菜谱演示暴露出AI连‘第一步’这种基本概念都不理解视频通话则显示控制机制非常不稳定不是扎克伯格运气不好。”

“所以现在是用户一句‘嘿Meta’就能触发周围所有设备？谁会设计出这种东西？谁会想用？这比直接承认‘我们搞砸了’还糟糕！”

“我不接受他们的解释（也不打算买这个产品）。延迟不会导致AI给出错误答案。博主问烹饪步骤AI却回答得像是已经完成了一半；他再问一次AI还是给出一模一样的回答。拒绝服务攻击不该导致这种错误除非他们的软件逻辑是：如果生成不了新答案就重复上一个。但这样的话他们还有严重的会话管理问题。”

“为了方便开发服务器可能也没有做完善的用户管理但他们却把它暴露给了公众……下次演示等着被黑客疯狂攻击吧。”

“真正懂IT的人都不会信这种解释。一个靠谱的运维团队早就会单独搭建演示网络而不是把流量全堆在开发服务器上。这是无能还是在撒谎？说实话可能两者都是。”

“花了这么多钱搞基础设施结果一栋楼的人都撑不住？这怕不是要出大问题了吧。”另外有报道显示这次会场大约也就4000人但不确定是否每人都有这样一副眼镜。

“作为Meta的首席技术官Andrew Bosworth（外号Boz）几乎参与了公司所有关键产品的诞生……然而这次演示失败的解释……Boz的角色转变颇为耐人寻味。”